Die Messenger-Verfügbarkeit zeigt den Status Ihrer Widgets auf einer Zeitleiste an, so dass Sie genau sehen können, wann Ihr Widget für Ihre Kunden verfügbar war. Wenn Sie mit dem Mauszeiger über ein Segment in der Zeitleiste fahren, wird ein Tooltip mit detaillierten Informationen angezeigt.
Widget-Status
Was wird damit gemessen? | Der Verfügbarkeitsstatus eines Widgets über einen bestimmten Zeitraum. Die drei möglichen Status sind online, offline und Chat-Slots voll. |
Einheit | Widget-Verfügbarkeitsstatus |
Wann wird es gewertet? | Verfügbar (grün): Mindestens ein Operator ist verfügbar.Nicht verfügbar (hellrot): Es ist kein Operator verfügbar.Chat-Slots voll (rot): Mindestens ein Operator ist online, aber alle Operatoren sind voll ausgelastet und können keine Live-Unterhaltungen empfangen. |
Warum ist es nützlich? | Zeigt Ihnen, wie beschäftigt Ihr Team war und wie einfach es für Kontakte war, in einem bestimmten Zeitraum eine Live-Unterhaltung auf Ihrem Widget zu starten. Lange Zeitspannen mit vollen Chat-Slots können nahelegen, zusätzliche Mitarbeiter einzusetzen, um die Nachfrage zu bedienen. |
Bitte beachten Sie: | Wenn Sie die Konfiguration des Widgets bearbeiten, während ihm zugewiesene Operatoren im Message Center eingeloggt sind, kann dies zu verzerrten Werten in der Zeitleiste des Tages führen. Wir empfehlen, Widget-Bearbeitungen vorzunehmen, während keine Operatoren im Message Center eingeloggt sind. |
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https://docs.userlike.com/features/analytics/messenger-availability