Notre documentation technique pour les développeurs peut être trouvée ici:
https://docs.userlike.com/developers/api/custom-addon-builder
Introduction
Avec notre constructeur d'add-ons personnalisés, vous pouvez ajouter n'importe quelle page ou application web dans la barre latérale droite de votre centre de messages.
Il est nécessaire que la page/application puisse être affichée dans un iframe.
De cette façon, vous pouvez par exemple ajouter directement votre base de connaissances d'entreprise au centre de messages, permettant ainsi à vos opérateurs de rechercher facilement des réponses pour vos contacts.
Vous pourriez également connecter des services tiers via l'une de nos APIs
Ajouter un nouvel add-on personnalisé
Pour ajouter un nouvel add-on personnalisé, ouvrez la section des add-ons et sélectionnez l'onglet "add-ons personnalisés". Ensuite, cliquez sur le bouton bleu.
Fournissez un nom, l'URL que vous souhaitez ajouter à la barre latérale et l'URL de l'icône pour l'add-on.
Modifier un add-on personnalisé existant
Pour modifier un add-on personnalisé existant, ouvrez la section des add-ons et sélectionnez l'onglet "add-ons personnalisés". Ensuite, choisissez l'add-on personnalisé que vous souhaitez modifier dans la liste et cliquez sur le menu à trois points à droite.
Utilisation des add-ons personnalisés
Pour ouvrir un add-on personnalisé déjà ajouté, cliquez simplement sur son icône à l'extrême droite du centre de messages. L'add-on s'affichera alors dans la barre latérale. Vous pouvez revenir à tout moment aux informations de conversation ou de client.
Exemples d'add-ons personnalisés
- Base de connaissances
Dans cet exemple, nous avons ajouté notre page de FAQ publique à la barre latérale pour que nos opérateurs aient facilement accès aux réponses aux questions des contacts.
- Recherche à proximité
Dans cet exemple, nous avons intégré Google Maps pour rechercher un emplacement spécifique.
- CRM / API
Dans cet exemple, nous avons simulé l'interrogation des données client à partir d'un CRM.
Read in English: https://docs.userlike.com/features/add-ons/custom-addon-builder