Introduction
Avec notre intégration EmailTicket, nous offrons un moyen de recevoir des notifications via des adresses e-mail spécifiées. Abonnez-vous à un ensemble d'événements pour lesquels vous recevrez un e-mail avec un fichier JSON en pièce jointe.
Étape 1
Allez à la section Add-ons et sélectionnez l'option de configuration EmailTicket.
Étape 2
Entrez l'adresse e-mail qui doit recevoir le ticket. Vous pouvez ajouter plusieurs adresses en les séparant par une virgule.
Création automatique d'e-mails
Vous pouvez choisir à quelles occasions les e-mails doivent être créés automatiquement. Jamais, pour les conversations terminées, pour les conversations non lues ou toujours.
Ce paramètre n'a aucun impact sur les événements que vous choisissez ci-dessous.
Abonnement aux événements
Vous pouvez configurer votre add-on et vous abonner à un ensemble d'événements pour lesquels vous aimeriez recevoir des e-mails à vos adresses configurées.
Type | Événement | Description |
message_offline | recevoir | Recevez un e-mail pour chaque nouveau message hors ligne que vous recevez. |
chat_meta | start | Recevez un e-mail pour chaque nouvelle session de chat. |
chat_meta | forward | Recevez un e-mail lorsqu'une session de chat est transférée. |
chat_meta | rating | Recevez un e-mail lorsqu'une session de chat reçoit une évaluation. |
chat_meta | feedback | Recevez un e-mail lorsqu'une session de chat reçoit des commentaires. |
chat_meta | survey | Recevez un e-mail lorsqu'une session de chat reçoit un sondage. |
chat_meta | receive | Recevez un e-mail lorsqu'une session de chat se termine et que la conversation est terminée. |
chat_widget | config | Recevez un e-mail lorsqu'une configuration de widget de chat change. |
operator | online | Recevez un e-mail lorsqu'un opérateur se connecte. |
operator | offline | Recevez un e-mail lorsqu'un opérateur se déconnecte. |
operator | away | Recevez un e-mail lorsqu'un opérateur s'absente. |
operator | back | Recevez un e-mail lorsqu'un opérateur revient. |
Envoi de conversations à EmailTicket
Dans le Centre de messages, vous pouvez maintenant envoyer manuellement des conversations à EmailTicket via la barre d'action au-dessus de la conversation
ou via une commande de chat dans le champ de saisie.
$emailaddon - Envoyer la conversation en cours à une adresse e-mail
Sous Toutes les conversations, vous pouvez également envoyer plusieurs conversations à l'add-on.
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https://docs.userlike.com/features/add-ons/emailticket