Introduction

Zendesk est un logiciel d'assistance basé sur le web populaire. Plus de 65 millions de personnes dans le monde reçoivent du soutien des services à la clientèle et des bureaux d'aide alimentés par Zendesk. Avec notre intégration, vous pouvez convertir les conversations en tickets Zendesk pour garder une trace de votre communication.
Bouton "Créer un compte" → https://zendesk.com/

Étape 1

Rendez-vous à la section Add-ons et sélectionnez l'option de configuration Zendesk.

Étape 2

Ensuite, vous pouvez entrer votre URL Zendesk, votre nom d'utilisateur et votre Token ou mot de passe.
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Identifiants Zendesk

Vous pouvez choisir entre un Token API ou votre mot de passe pour l'authentification. Pour générer votre Token API, sélectionnez l'icône d'engrenage dans le menu à gauche du tableau de bord Zendesk. Ensuite, cliquez sur le lien pour accéder au centre d'administration, ouvrez "Apps et intégration" et choisissez API → Zendesk-API. Sélectionnez "ajouter un nouveau token" pour générer un token à utiliser dans la configuration du module complémentaire.

Envoi de conversations à Zendesk

Dans le Centre de messages, vous pouvez maintenant envoyer manuellement des conversations à Zendesk via la barre d'action au-dessus de la conversation
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ou via une commande de chat dans le champ d'entrée.
$zendesk - Créer un ticket Zendesk à partir de la conversation actuelle
Sous Toutes les conversations, vous pouvez également envoyer plusieurs conversations au module complémentaire.
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