Introduction
Zendesk est un logiciel d'assistance basé sur le web populaire. Plus de 65 millions de personnes dans le monde reçoivent du soutien des services à la clientèle et des bureaux d'aide alimentés par Zendesk. Avec notre intégration, vous pouvez convertir les conversations en tickets Zendesk pour garder une trace de votre communication.
Bouton "Créer un compte" → https://zendesk.com/
Étape 1
Rendez-vous à la section Add-ons et sélectionnez l'option de configuration Zendesk.
Étape 2
Ensuite, vous pouvez entrer votre URL Zendesk, votre nom d'utilisateur et votre Token ou mot de passe.
Identifiants Zendesk
Vous pouvez choisir entre un Token API ou votre mot de passe pour l'authentification. Pour générer votre Token API, sélectionnez l'icône d'engrenage dans le menu à gauche du tableau de bord Zendesk. Ensuite, cliquez sur le lien pour accéder au centre d'administration, ouvrez "Apps et intégration" et choisissez API → Zendesk-API. Sélectionnez "ajouter un nouveau token" pour générer un token à utiliser dans la configuration du module complémentaire.
Envoi de conversations à Zendesk
Dans le Centre de messages, vous pouvez maintenant envoyer manuellement des conversations à Zendesk via la barre d'action au-dessus de la conversation
ou via une commande de chat dans le champ d'entrée.
$zendesk - Créer un ticket Zendesk à partir de la conversation actuelle
Sous Toutes les conversations, vous pouvez également envoyer plusieurs conversations au module complémentaire.
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https://docs.userlike.com/features/add-ons/zendesk