Introduction
Help Scout est un logiciel de helpdesk facile à utiliser qui permet aux petites entreprises de fournir un support personnalisé à leurs contacts. Avec notre intégration, vous pouvez convertir les conversations en conversations Help Scout pour suivre vos interactions avec les clients.
Bouton "Créer un compte" → https://www.helpscout.net/
Étape 1
Accédez à la section Add-ons section et sélectionnez l'option de configuration Help Scout.
Étape 2
Configurez simplement le module complémentaire pour répondre à vos besoins. Ensuite, cliquez sur "Mettre à jour les paramètres".
Étape 3
Ensuite, vous devez autoriser notre module complémentaire à accéder à votre compte Help Scout.
Étape 4
Nous vous redirigerons vers votre compte Help Scout. Vous devrez vous connecter si ce n'est pas déjà fait.
Autorisez l'accès à votre compte.
Étape 5
Une fois que vous avez autorisé l'accès, vous serez redirigé vers la configuration de l'extension Help Scout dans le tableau de bord Userlike.
L'extension est maintenant prête à être utilisée. Veuillez noter que vous pouvez toujours réautoriser l'accès à votre compte Help Scout ici, par exemple lorsque vous révoquez accidentellement l'accès dans vos paramètres Help Scout.
Envoi des conversations vers Help Scout
Dans le Centre de messages, vous pouvez désormais envoyer manuellement des conversations à Help Scout via la barre d'actions au-dessus de la conversation.
ou via une commande de chat dans le champ d'entrée.
$ helpscout - Créer une conversation Help Scout à partir de la conversation en cours
Sous Toutes les conversations, vous pouvez également envoyer plusieurs conversations à l'extension.
Envoi de transcriptions de chat à Help Scout
La même fonction est disponible pour envoyer des transcriptions de chat à Help Scout. Vous pouvez également déclencher l'action avec le menu dans le coin supérieur droit de votre Centre de messages Userlike.
Nom de la boîte de réception Help Scout
Vous pouvez trouver les noms de vos boîtes de réception dans le menu déroulant "Boîtes de réception" du tableau de bord Help Scout. Choisissez le nom de la boîte de réception à laquelle vous souhaitez vous connecter à partir de Userlike.
