Freshdesk

Introduction

Le logiciel de support client en ligne et la solution de helpdesk. Avec l'intégration Userlike, vous pouvez créer des tickets à partir de conversations ou de messages hors ligne et les envoyer à votre compte Freshdesk.
Bouton "Créer un compte" → https://freshdesk.com/

Étape 1

Accédez à la section Add-ons section et sélectionnez l'option de configuration Freshdesk.

Étape 2

Ici, vous pouvez entrer votre URL Freshdesk et votre jeton API.
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Identifiants Freshdesk

Vous pouvez trouver la clé API sous les Paramètres de profil dans Freshdesk.
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Envoyer des conversations vers Freshdesk

Dans le Centre de messages, vous pouvez maintenant envoyer manuellement des conversations vers Freshdesk via la barre d'action au-dessus de la conversation.
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ou via la commande de chat dans le champ d'entrée.
$freshdesk - Créer un ticket Freshdesk à partir de la conversation en cours
Sous Toutes les conversations, vous pouvez également envoyer plusieurs conversations à l'add-on.