Introduction
Le logiciel de support client en ligne et la solution de helpdesk. Avec l'intégration Userlike, vous pouvez créer des tickets à partir de conversations ou de messages hors ligne et les envoyer à votre compte Freshdesk.
Bouton "Créer un compte" → https://freshdesk.com/
Étape 1
Accédez à la section Add-ons section et sélectionnez l'option de configuration Freshdesk.
Étape 2
Ici, vous pouvez entrer votre URL Freshdesk et votre jeton API.
Identifiants Freshdesk
Vous pouvez trouver la clé API sous les Paramètres de profil dans Freshdesk.
Envoyer des conversations vers Freshdesk
Dans le Centre de messages, vous pouvez maintenant envoyer manuellement des conversations vers Freshdesk via la barre d'action au-dessus de la conversation.
ou via la commande de chat dans le champ d'entrée.
$freshdesk - Créer un ticket Freshdesk à partir de la conversation en cours
Sous Toutes les conversations, vous pouvez également envoyer plusieurs conversations à l'add-on.