- Escolha os idiomas nos quais deseja criar seu conteúdo.
- Pesquise todo o seu banco de dados de conhecimento.
- Adicione novo conteúdo ao seu banco de dados de conhecimento.
- Crie uma pasta para adicionar categorias ao seu banco de dados de conhecimento.
A primeira coisa que você deve fazer em seu banco de dados de conhecimento é criar uma estrutura clara de categorias com a ajuda de pastas. Recomendamos criar uma estrutura significativa que o ajude a manter o controle. Certifique-se de não tornar a estrutura muito complexa (por exemplo, com muitas subcategorias). Clique no ícone da pasta e dê um nome à pasta/pastas. Dependendo dos idiomas que você ativou, você pode nomear suas pastas de acordo com o idioma correspondente para construir um banco de dados de conhecimento multilíngue.
Dentro do sistema, um número ilimitado de pastas e subpastas pode ser criado.
Neste exemplo, você vê dois níveis que mostram a estrutura de suas pastas e categorias:
Primeiro nível
Segundo nível, após abrir a pasta "Formas de pagamento”
Conforme você pode ver, apenas as pastas para o idioma selecionado (neste caso, EN para Inglês) são exibidas.
Editar pastas/categorias existentes
Para editar os nomes das pastas existentes, basta clicar na pasta e, em seguida, no nome da pasta na parte superior. Em seguida, você pode ajustar o nome nos respectivos idiomas.
read this article in English:
https://docs.userlike.com/features/ai-automation-hub/create-a-central-knowledge-base/structure-your-knowledge-base