É importante ter em mente que a IA deve fazer a maior parte do trabalho por você. Isso significa que o elemento conditions deve ser usado apenas quando você precisa de um fluxo de conversa muito específico e predeterminado dentro de uma resposta específica.
Para criar uma condição, clique no ícone de condições
Para cada condição, uma "opção de fallback" é automaticamente inserida, que entra em efeito quando o cliente não clica em nenhuma das opções disponíveis.
Você pode escolher repetir a condição até que o cliente clique em uma das opções disponíveis ou usar a entrada do cliente como uma nova pesquisa dentro da sua base de conhecimento.
Primeiro, insira a condição. Depois insira as diferentes opções para esta condição.
Depois de criar as opções e expandi-las, você pode adicionar suas respectivas respostas. Você pode usar todos os elementos padrão, como imagens, links etc. conforme descrito aqui.
Se necessário, você pode adicionar subcondições para criar um fluxo de conversa mais complexo.
O sistema garante que você não esqueça de inserir a resposta necessária destacando-a com uma borda vermelha.
Ao terminar, certifique-se de salvar sua resposta clicando no botão "Salvar" na parte inferior da página.
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https://docs.userlike.com/features/ai-automation-hub/create-a-central-knowledge-base/conditions