Nossa documentação técnica para desenvolvedores pode ser encontrada aqui:
https://docs.userlike.com/developers/api/custom-addon-builder
Introdução
Com o nosso construtor de complementos personalizados, você pode adicionar qualquer página ou aplicação baseada na web à barra lateral direita do seu centro de mensagens.
É necessário que a página/aplicação possa ser exibida em um iframe.
Dessa forma, você pode adicionar, por exemplo, a base de conhecimento da sua empresa diretamente ao centro de mensagens, para que seus operadores possam encontrar respostas para seus contatos com facilidade.
Você também pode conectar serviços de terceiros através de uma de nossas APIs
Adicionar um novo complemento personalizado
Para adicionar um novo complemento personalizado, abra a seção de complementos e selecione a aba "complementos personalizados". Em seguida, clique no botão azul.
Forneça um nome, a URL que você deseja adicionar à barra lateral e a URL do ícone para o complemento.
Editar um complemento personalizado existente
Para editar um complemento personalizado existente, abra a seção de complementos e selecione a aba "complementos personalizados". Em seguida, escolha o complemento personalizado que deseja editar na lista e clique no menu de três pontos à direita.
Usando complementos personalizados
Para abrir um complemento personalizado já adicionado, basta clicar em seu ícone no extremo direito do centro de mensagens. O complemento será então exibido na barra lateral. Você pode voltar às informações da conversa ou do cliente a qualquer momento.
Exemplos de complementos personalizados
- Base de conhecimento
Neste exemplo, adicionamos nossa página de FAQ pública à barra lateral para que nossos operadores tenham acesso fácil às respostas para as perguntas dos contatos.
- Pesquisa nas proximidades
Neste exemplo, integramos o Google Maps para pesquisar um local específico.
- CRM / API
Neste exemplo, simulamos a consulta de dados de clientes a partir de um CRM.
Read in English: https://docs.userlike.com/features/add-ons/custom-addon-builder