Introdução

O Zendesk é um popular software de helpdesk baseado na web. Mais de 65 milhões de pessoas ao redor do mundo recebem suporte dos departamentos de atendimento ao cliente e help desks alimentados pelo Zendesk. Com a nossa integração, você pode converter conversas em tickets do Zendesk para acompanhar sua comunicação.
Botão "Criar Conta" → https://zendesk.com/

Passo 1

Vá para a seção Add-ons e selecione a opção de configuração do Zendesk.

Passo 2

Então você pode entrar com a sua URL do Zendesk, nome de usuário e seu Token ou senha.
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Credenciais do Zendesk

Você pode escolher entre um Token API ou sua senha para autenticação. Para gerar seu Token API, selecione o ícone de engrenagem no menu à esquerda no Painel do Zendesk. Em seguida, clique no link para acessar o centro de administração, abra "Apps e Integração" e escolha API → Zendesk-API. Selecione "adicionar novo token" para gerar um token para usar na configuração do add-on.

Enviando conversas para o Zendesk

No Centro de Mensagens, você pode agora enviar manualmente conversas para o Zendesk por meio da barra de ações acima da conversa
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ou via comando de chat no campo de entrada.
$zendesk - Criar ticket do Zendesk a partir da conversa atual
Em Todas as conversas você também pode enviar várias conversas para o add-on.
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