Slack é uma ferramenta de comunicação em equipe que oferece mensagens individuais, grupos privados, salas de chat persistentes, mensagens diretas e bate-papos em grupo organizados por tópico. Inscreva-se em um conjunto de eventos para os quais você receberá notificações Userlike em um canal Slack dedicado.
Leia abaixo um guia passo a passo sobre como conectar o Userlike ao seu espaço de trabalho no Slack. Se você ainda não tem uma conta no Slack, clique no botão abaixo primeiro.
Botão "Criar conta" → http://www.slack.com/
Passo 1
No seu painel do Userlike, vá para a seção Add-ons. Em seguida, clique no ícone do controle deslizante à direita do seu complemento Slack.
Passo 2
Adicione o Userlike ao seu espaço de trabalho do Slack clicando no botão Adicionar ao Slack.
Passo 3
Após clicar no botão, você será redirecionado para o Slack. Faça login e selecione o canal do Slack em que deseja que o Userlike poste mensagens e notificações. Se você quiser usar um canal dedicado para isso, crie um no Slack e repita o passo.
Passo 4
Assim que você estiver de volta à página de configuração do nosso complemento, a URL do webhook criada pelo Slack e o nome do canal do Slack conectado aparecem nas configurações. Agora você pode configurar os eventos Userlike sobre os quais deseja ser notificado no Slack.
Visão geral de eventos
Esses são os eventos sobre os quais você pode escolher receber mensagens em seu canal Slack.
Operador online | Operador | Receba uma mensagem no Slack quando um operador fica online. |
Operador offline | Operador | Receba uma mensagem no Slack quando um operador fica offline. |
Operador ausente | Operador | Receba uma mensagem no Slack quando um operador fica ausente. |
Operador de volta | Operador | Receba uma mensagem no Slack quando um operador volta. |
Conversa iniciada | Conversa | Receba uma mensagem no Slack quando uma nova conversa é iniciada. |
Mensagem recebida | Conversa | Receba uma mensagem no Slack quando você recebe uma mensagem de um contato. |
Mensagem enviada | Conversa | Receba uma mensagem no Slack quando os operadores enviam uma mensagem. |
Conversa reatribuída | Conversa | Receba uma mensagem no Slack quando uma conversa é reatribuída. |
Avaliação recebida | Conversa | Receba uma mensagem no Slack quando um contato deixa uma avaliação. |
Feedback recebido | Conversa | Receba uma mensagem no Slack quando um contato deixa um feedback. |
Resposta da pesquisa recebida | Conversa | Receba uma mensagem no Slack quando um contato deixa uma resposta de pesquisa. |
Meta atingida | Conversa | Receba uma mensagem no Slack quando uma meta é atingida. |
Configuração alterada | Widget | Receba uma mensagem no Slack quando a configuração de um Widget é alterada. |
Compartilhando transcrições de conversas via Slack
Se você quiser compartilhar transcrições de conversas com sua equipe via Slack, pode fazê-lo diretamente do Centro de Mensagens. Sua opção mais fácil é usar o seguinte comando de chat em uma conversa. Isso acionará uma mensagem em seu canal Slack com um link para a conversa. Se o bate-papo atual ainda estiver em execução, a mensagem será enviada quando o bate-papo terminar.
$slack - Criar mensagem do Slack com link para a conversa atual
Para compartilhar várias transcrições de conversas via Slack de uma só vez, vá para Todas as conversas em seu Centro de Mensagens. Selecione as conversas que deseja compartilhar, clique no ícone … acima e escolha Complementos > Criar mensagem do Slack.