Introdução

Com a nossa integração EmailTicket, fornecemos uma maneira de receber notificações por meio de endereços de e-mail especificados. Inscreva-se em um conjunto de eventos para os quais você receberá um e-mail com um arquivo JSON anexado.

Passo 1

Vá para a seção Add-ons e selecione a opção de configuração EmailTicket.

Passo 2

Digite o endereço de e-mail que deve receber o ticket. Você pode adicionar vários endereços separando-os com uma vírgula.
Criação automática de e-mails
Você pode escolher em quais ocasiões os e-mails devem ser criados automaticamente. Nunca, para conversas encerradas, para conversas não lidas ou sempre.
💡
Essa configuração não tem impacto nos eventos que você escolhe abaixo.
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Assinatura de Evento

Você pode configurar seu add-on e se inscrever em um conjunto de eventos que gostaria de receber e-mails para os seus endereços configurados.
Tipo
Evento
Descrição
offline_message
receive
Receba um e-mail para cada nova mensagem offline que você receber.
chat_meta
start
Receba um e-mail para cada nova sessão de chat.
chat_meta
forward
Receba um e-mail quando uma sessão de chat for encaminhada.
chat_meta
rating
Receba um e-mail quando uma sessão de chat receber uma avaliação.
chat_meta
feedback
Receba um e-mail quando uma sessão de chat receber feedback.
chat_meta
survey
Receba um e-mail quando uma sessão de chat receber uma pesquisa.
chat_meta
receive
Receba um e-mail quando uma sessão de chat terminar e a conversa estiver concluída.
chat_widget
config
Receba um e-mail quando uma configuração de widget de chat mudar.
operator
online
Receba um e-mail quando um operador entrar online.
operator
offline
Receba um e-mail quando um operador sair do online.
operator
away
Receba um e-mail quando um operador se afastar.
operator
back
Receba um e-mail quando um operador voltar.

Enviando conversas para EmailTicket

No Centro de Mensagens, agora você pode enviar manualmente conversas para EmailTicket através da barra de ações acima da conversa
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ou via comando de chat no campo de entrada.
$emailaddon - Enviar a conversa atual para um endereço de e-mail
Em Todas as conversas você também pode enviar várias conversas para o add-on.
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