Introdução
Com a nossa integração EmailTicket, fornecemos uma maneira de receber notificações por meio de endereços de e-mail especificados. Inscreva-se em um conjunto de eventos para os quais você receberá um e-mail com um arquivo JSON anexado.
Passo 1
Vá para a seção Add-ons https://www.userlike.com/dashboard/um/addon/overview e selecione a opção de configuração do EmailTicket.
Passo 2
Digite o endereço de e-mail que deve receber o ticket. Você pode adicionar vários endereços separando-os por vírgula.
Auto-criar emails
Você pode escolher em quais ocasiões os emails devem ser auto-criados. Nunca, para conversas encerradas, para conversas não lidas ou sempre.
Essa configuração não afeta os eventos que você escolhe abaixo.
Inscrição de evento
Você pode configurar seu complemento e se inscrever em um conjunto de eventos para os quais você gostaria de receber e-mails em seus endereços configurados.
Tipo | Evento | Descrição |
offline_message | receber | Receba um e-mail para cada nova mensagem offline recebida. |
chat_meta | iniciar | Receba um e-mail para cada nova sessão de chat. |
chat_meta | encaminhar | Receba um e-mail quando uma sessão de chat é encaminhada. |
chat_meta | classificação | Receba um e-mail quando uma sessão de chat recebe uma classificação. |
chat_meta | feedback | Receba um e-mail quando uma sessão de chat recebe feedback. |
chat_meta | pesquisa | Receba um e-mail quando uma sessão de chat recebe uma pesquisa. |
chat_meta | receber | Receba um e-mail quando uma sessão de chat termina e a conversa é finalizada. |
chat_widget | config | Receba um e-mail quando uma configuração do widget de chat mudar. |
operador | online | Receba um e-mail quando um operador ficar online. |
operador | offline | Receba um e-mail quando um operador ficar offline. |
operador | ausente | Receba um e-mail quando um operador ficar ausente. |
operador | voltar | Receba um e-mail quando um operador voltar. |
Enviando conversas para o EmailTicket
No Centro de Mensagens, você agora pode enviar manualmente conversas para o EmailTicket através da barra de ação acima da conversa.
ou via comando de chat no campo de entrada.
$emailaddon - Enviar a conversa atual para um endereço de e-mail
Em Todas as conversas você também pode enviar várias conversas para o complemento.