EmailTicket

Introdução

Com a nossa integração EmailTicket, fornecemos uma maneira de receber notificações por meio de endereços de e-mail especificados. Inscreva-se em um conjunto de eventos para os quais você receberá um e-mail com um arquivo JSON anexado.

Passo 1

Vá para a seção Add-ons https://www.userlike.com/dashboard/um/addon/overview e selecione a opção de configuração do EmailTicket.
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Passo 2

Digite o endereço de e-mail que deve receber o ticket. Você pode adicionar vários endereços separando-os por vírgula.
Auto-criar emails
Você pode escolher em quais ocasiões os emails devem ser auto-criados. Nunca, para conversas encerradas, para conversas não lidas ou sempre.
💡
Essa configuração não afeta os eventos que você escolhe abaixo.
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Inscrição de evento

Você pode configurar seu complemento e se inscrever em um conjunto de eventos para os quais você gostaria de receber e-mails em seus endereços configurados.
Tipo
Evento
Descrição
offline_message
receber
Receba um e-mail para cada nova mensagem offline recebida.
chat_meta
iniciar
Receba um e-mail para cada nova sessão de chat.
chat_meta
encaminhar
Receba um e-mail quando uma sessão de chat é encaminhada.
chat_meta
classificação
Receba um e-mail quando uma sessão de chat recebe uma classificação.
chat_meta
feedback
Receba um e-mail quando uma sessão de chat recebe feedback.
chat_meta
pesquisa
Receba um e-mail quando uma sessão de chat recebe uma pesquisa.
chat_meta
receber
Receba um e-mail quando uma sessão de chat termina e a conversa é finalizada.
chat_widget
config
Receba um e-mail quando uma configuração do widget de chat mudar.
operador
online
Receba um e-mail quando um operador ficar online.
operador
offline
Receba um e-mail quando um operador ficar offline.
operador
ausente
Receba um e-mail quando um operador ficar ausente.
operador
voltar
Receba um e-mail quando um operador voltar.

Enviando conversas para o EmailTicket

No Centro de Mensagens, você agora pode enviar manualmente conversas para o EmailTicket através da barra de ação acima da conversa.
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ou via comando de chat no campo de entrada.
$emailaddon - Enviar a conversa atual para um endereço de e-mail
Em Todas as conversas você também pode enviar várias conversas para o complemento.