Introductie
Help Scout is een gemakkelijk te gebruiken helpdesk software waarmee kleine bedrijven gepersonaliseerde ondersteuning kunnen bieden aan hun contacten. Met onze integratie kunt u conversaties omzetten in Help Scout conversaties om uw klantinteracties bij te houden.
Knop "Account aanmaken" → https://www.helpscout.net/
Stap 1
Ga naar de Add-ons sectie en selecteer de Help Scout configureer optie.
Stap 2
Pas de add-on gewoon aan om aan jouw behoeften te voldoen. Klik vervolgens op "Instellingen bijwerken".
Stap 3
Vervolgens moet u onze add-on toestemming geven om toegang te krijgen tot uw Help Scout-account.
Stap 4
We zullen u doorverwijzen naar uw Help Scout-account. U moet inloggen als u dat nog niet hebt gedaan.
Autoriseer de toegang tot uw account.
Stap 5
Zodra u toegang toestaat, wordt u doorgestuurd naar uw Help Scout-add-on configuratie in het Userlike Dashboard.
De add-on is nu klaar voor gebruik. Houd er rekening mee dat u hier altijd opnieuw toegang kunt verlenen tot uw Help Scout-account, bijvoorbeeld wanneer u per ongeluk de toegang intrekt in uw Help Scout-instellingen.
Gesprekken doorsturen naar Help Scout
In het Berichtencentrum kunt u nu handmatig gesprekken naar Help Scout sturen via de actiebalk boven het gesprek.
of via chatopdracht in het invoerveld.
$helpscout - Maak een Help Scout-gesprek aan vanuit het huidige gesprek
Onder Alle gesprekken kunt u ook meerdere gesprekken naar de add-on sturen.
Chattranscripties naar Help Scout sturen
Dezelfde functie is beschikbaar voor het verzenden van chattranscripties naar Help Scout. U kunt de actie ook starten met het menu in de rechterbovenhoek van uw Userlike Message Center.
Help Scout-postvaknaam
U vindt uw Postvaknamen in het vervolgkeuzemenu "Postvakken" in het Help Scout-dashboard. Kies de naam van het postvak waarmee u verbinding wilt maken vanuit Userlike.
