EmailTicket

Inleiding

Met onze EmailTicket integratie bieden wij een manier om meldingen te ontvangen via opgegeven e-mailadressen. Abonneer je op een reeks gebeurtenissen waarvoor je een e-mail met een bijgevoegd JSON-bestand ontvangt.

Stap 1

Ga naar de Add-ons sectie en selecteer de EmailTicket configureer optie.

Stap 2

Voer het e-mailadres in dat het ticket moet ontvangen. U kunt meerdere adressen toevoegen door ze te scheiden met een komma.
Automatisch e-mails aanmaken
Je kunt kiezen op welke momenten e-mails automatisch moeten worden aangemaakt. Nooit, voor beëindigde gesprekken, voor ongelezen gesprekken of altijd.
💡
Deze instelling heeft geen invloed op de evenementen die je hieronder kiest.
Image without caption

Evenement Abonnement

U kunt uw add-on configureren en u abonneren op een reeks evenementen waarvoor u e-mails wilt ontvangen op uw geconfigureerde adressen.
Type
Evenement
Beschrijving
offline_message
ontvangen
Ontvang een e-mail voor elke nieuwe offline bericht dat u ontvangt.
chat_meta
start
Ontvang een e-mail voor elke nieuwe chatsessie.
chat_meta
forward
Ontvang een e-mail wanneer een chatsessie wordt doorgestuurd.
chat_meta
rating
Ontvang een e-mail wanneer een chatsessie een beoordeling ontvangt.
chat_meta
feedback
Ontvang een e-mail wanneer een chatsessie feedback ontvangt.
chat_meta
survey
Ontvang een e-mail wanneer een chatsessie een enquête ontvangt.
chat_meta
ontvangen
Ontvang een e-mail wanneer een chatsessie eindigt en het gesprek is voltooid.
chat_widget
config
Ontvang een e-mail wanneer een chat-widgetconfiguratie wordt gewijzigd.
operator
online
Ontvang een e-mail wanneer een operator online gaat.
operator
offline
Ontvang een e-mail wanneer een operator offline gaat.
operator
away
Ontvang een e-mail wanneer een operator afwezig is.
operator
terug
Ontvang een e-mail wanneer een operator terugkomt.

Conversaties naar EmailTicket sturen

In het Berichtencentrum kunt u nu handmatig conversaties naar EmailTicket sturen via de actiebalk boven de conversatie.
Image without caption
of via chatopdracht in het invoerveld.
$emailaddon - Verstuur huidig gesprek naar een e-mailadres
Onder Alle gesprekken kunt u ook meerdere gesprekken naar de add-on verzenden.