Inleiding

Met onze EmailTicket-integratie bieden we een manier om meldingen te ontvangen via gespecificeerde e-mailadressen. Abonneer je op een reeks gebeurtenissen waarvoor je een e-mail met een JSON-bestand bijgevoegd ontvangt.

Stap 1

Ga naar de Add-ons sectie en selecteer de EmailTicket configureer optie.

Stap 2

Voer het e-mailadres in dat het ticket moet ontvangen. Je kunt meerdere adressen toevoegen door ze te scheiden met een komma.
Automatisch e-mails aanmaken
Je kunt kiezen bij welke gelegenheden e-mails automatisch moeten worden aangemaakt. Nooit, voor beëindigde gesprekken, voor ongelezen gesprekken of altijd.
💡
Deze instelling heeft geen invloed op de gebeurtenissen die je hieronder kiest.
Image without caption

Evenementenabonnement

Je kunt je add-on configureren en je abonneren op een reeks gebeurtenissen waarvoor je graag e-mails wilt ontvangen naar je geconfigureerde adressen.
Type
Gebeurtenis
Beschrijving
offline_bericht
ontvang
Ontvang een e-mail voor elk nieuw offline bericht dat je ontvangt.
chat_meta
start
Ontvang een e-mail voor elke nieuwe chatsessie.
chat_meta
doorsturen
Ontvang een e-mail wanneer een chatsessie wordt doorgestuurd.
chat_meta
beoordeling
Ontvang een e-mail wanneer een chatsessie een beoordeling ontvangt.
chat_meta
feedback
Ontvang een e-mail wanneer een chatsessie feedback ontvangt.
chat_meta
enquête
Ontvang een e-mail wanneer een chatsessie een enquête ontvangt.
chat_meta
ontvang
Ontvang een e-mail wanneer een chatsessie eindigt en het gesprek is afgelopen.
chat_widget
config
Ontvang een e-mail wanneer een chatwidgetconfiguratie verandert.
operator
online
Ontvang een e-mail wanneer een operator online gaat.
operator
offline
Ontvang een e-mail wanneer een operator offline gaat.
operator
weg
Ontvang een e-mail wanneer een operator weggaat.
operator
terug
Ontvang een e-mail wanneer een operator terugkomt.

Gesprekken verzenden naar EmailTicket

In het Message Center kun je nu handmatig gesprekken naar EmailTicket sturen via de actiebalk boven het gesprek
Image without caption
of via chat commando in het invoerveld.
$emailaddon - Huidig gesprek verzonden naar een e-mailadres
Onder Alle gesprekken kun je ook meerdere gesprekken naar de add-on sturen.
👉🏻