Inleiding
Met onze EmailTicket integratie bieden wij een manier om meldingen te ontvangen via opgegeven e-mailadressen. Abonneer je op een reeks gebeurtenissen waarvoor je een e-mail met een bijgevoegd JSON-bestand ontvangt.
Stap 1
Ga naar de Add-ons sectie en selecteer de EmailTicket configureer optie.
Stap 2
Voer het e-mailadres in dat het ticket moet ontvangen. U kunt meerdere adressen toevoegen door ze te scheiden met een komma.
Automatisch e-mails aanmaken
Je kunt kiezen op welke momenten e-mails automatisch moeten worden aangemaakt. Nooit, voor beëindigde gesprekken, voor ongelezen gesprekken of altijd.
Deze instelling heeft geen invloed op de evenementen die je hieronder kiest.
Evenement Abonnement
U kunt uw add-on configureren en u abonneren op een reeks evenementen waarvoor u e-mails wilt ontvangen op uw geconfigureerde adressen.
Type | Evenement | Beschrijving |
offline_message | ontvangen | Ontvang een e-mail voor elke nieuwe offline bericht dat u ontvangt. |
chat_meta | start | Ontvang een e-mail voor elke nieuwe chatsessie. |
chat_meta | forward | Ontvang een e-mail wanneer een chatsessie wordt doorgestuurd. |
chat_meta | rating | Ontvang een e-mail wanneer een chatsessie een beoordeling ontvangt. |
chat_meta | feedback | Ontvang een e-mail wanneer een chatsessie feedback ontvangt. |
chat_meta | survey | Ontvang een e-mail wanneer een chatsessie een enquête ontvangt. |
chat_meta | ontvangen | Ontvang een e-mail wanneer een chatsessie eindigt en het gesprek is voltooid. |
chat_widget | config | Ontvang een e-mail wanneer een chat-widgetconfiguratie wordt gewijzigd. |
operator | online | Ontvang een e-mail wanneer een operator online gaat. |
operator | offline | Ontvang een e-mail wanneer een operator offline gaat. |
operator | away | Ontvang een e-mail wanneer een operator afwezig is. |
operator | terug | Ontvang een e-mail wanneer een operator terugkomt. |
Conversaties naar EmailTicket sturen
In het Berichtencentrum kunt u nu handmatig conversaties naar EmailTicket sturen via de actiebalk boven de conversatie.
of via chatopdracht in het invoerveld.
$emailaddon - Verstuur huidig gesprek naar een e-mailadres
Onder Alle gesprekken kunt u ook meerdere gesprekken naar de add-on verzenden.