Zendesk

Inleiding

Zendesk is een populaire webgebaseerde helpdesksoftware. Meer dan 65 miljoen mensen over de hele wereld ontvangen ondersteuning van klantenserviceafdelingen en helpdesks die worden aangedreven door Zendesk. Met onze integratie kunt u gesprekken omzetten in Zendesk-tickets om uw communicatie bij te houden.
Knop "Account aanmaken" β†’ https://zendesk.com/

Stap 1

Ga naar de Add-ons sectie en selecteer de Zendesk configureer optie.

Stap 2

Vervolgens kunt u uw Zendesk URL, gebruikersnaam en uw Token of wachtwoord invoeren.
Image without caption

Zendesk Inloggegevens

U kunt kiezen tussen een API Token of uw wachtwoord voor authenticatie. Om uw API Token te genereren, selecteert u het tandwielpictogram in het menu aan de linkerkant in het Zendesk Dashboard. Selecteer vervolgens de link om het beheercentrum te openen, open "Apps en integratie" en kies API β†’ Zendesk-API. Selecteer "nieuwe token toevoegen" om een token te genereren voor gebruik binnen de add-on configuratie.

Gesprekken naar Zendesk sturen

In het Message Center kunt u nu handmatig gesprekken naar Zendesk sturen via de actiebalk boven het gesprek
Image without caption
of via chatcommando in het invoerveld.
$zendesk - Maak een Zendesk-ticket van het huidige gesprek
Onder Alle gesprekken kunt u ook meerdere gesprekken naar de add-on sturen.
πŸ‘‰πŸ»