Inleiding
Zendesk is populaire helpdesk software die via het web bereikbaar is. Meer dan 65 miljoen mensen wereldwijd ontvangen ondersteuning vanuit klantenserviceafdelingen en helpdesks die door Zendesk worden aangedreven. Met onze integratie kunt u gesprekken converteren naar Zendesk-tickets om uw communicatie bij te houden.
Knop "Account aanmaken" → https://zendesk.com/
Stap 1
Ga naar de Add-ons sectie en selecteer de Zendesk configureeroptie.
Stap 2
Vervolgens kunt u uw Zendesk URL, gebruikersnaam en uw Token of wachtwoord invoeren.
Zendesk Login-informatie
U kunt kiezen tussen een API-token of uw wachtwoord voor authenticatie. Om uw API-token te genereren, selecteert u het tandwielpictogram in het menu aan de linkerkant van het Zendesk-dashboard. Klik vervolgens op de link om het beheercentrum te openen, selecteer "Apps en integratie" en selecteer API → Zendesk API. Selecteer "nieuw token toevoegen" om een token te genereren dat kan worden gebruikt in de Add-On-configuratie.
Conversaties naar Zendesk sturen
In het berichtencentrum kunt u nu handmatig conversaties via de actiebalk boven de conversatie naar Zendesk verzenden.
of via chat commando in het invoerveld.
$zendesk - Maak Zendesk ticket aan vanuit huidig gesprek
Onder Alle gesprekken kun je ook meerdere gesprekken naar de add-on verzenden.