Einführung
Help Scout ist eine benutzerfreundliche Helpdesk-Software, die es kleinen Unternehmen ermöglicht, ihren Kontakten personalisierten Support zu bieten. Mit unserer Integration können Sie Unterhaltungen in Help Scout-Unterhaltungen umwandeln, um Ihre Kundeninteraktionen im Auge zu behalten.
Button "Konto erstellen" → https://www.helpscout.net/
Schritt 1
Gehen Sie zum Abschnitt Add-ons und wählen Sie die Help-Scout-Konfigurationsoption aus.
Schritt 2
Konfigurieren Sie das Add-On einfach nach Ihren Bedürfnissen. Klicken Sie dann auf "Einstellungen aktualisieren".
Schritt 3
Als nächstes müssen Sie unserer Erweiterung die Berechtigung erteilen, auf Ihr Help-Scout-Konto zuzugreifen.
Schritt 4
Wir werden Sie zu Ihrem Help Scout-Konto weiterleiten. Sie müssen sich einloggen, wenn Sie es noch nicht getan haben.
Autorisieren Sie den Zugriff auf Ihr Konto.
Schritt 5
Sobald Sie den Zugriff erlauben, werden Sie zur Konfiguration des Help Scout-Add-Ons in Ihrem Userlike-Dashboard weitergeleitet.
Das Add-On ist jetzt einsatzbereit. Bitte beachten Sie, dass Sie den Zugriff auf Ihr Help Scout-Konto hier jederzeit erneut autorisieren können, z. B. wenn Sie den Zugriff versehentlich in Ihren Help Scout-Einstellungen widerrufen.
Senden von Konversationen an Help Scout
Im Nachrichtencenter können Sie jetzt Konversationen manuell über die Aktionsleiste über der Konversation an Help Scout senden.
Über den Chat-Befehl im Eingabefeld oder
$helpscout - Erstellen Sie eine Help-Scout-Konversation aus der aktuellen Konversation
Unter Alle Konversationen können Sie auch mehrere Konversationen an das Add-On senden.
Senden von Chat-Transkripten an Help Scout
Die gleiche Funktion steht auch zum Senden von Chat-Transkripten an Help Scout zur Verfügung. Sie können die Aktion auch über das Menü in der oberen rechten Ecke Ihres Userlike Nachrichtencenters auslösen.
Help Scout-Mailboxname
Sie finden Ihre Mailbox-Namen im Dropdown-Menü "Mailboxen" im Help-Scout-Dashboard. Wählen Sie den Namen der Mailbox aus, mit der Sie sich von Userlike verbinden möchten.
