Help Scout

Einführung

Help Scout ist eine benutzerfreundliche Helpdesk-Software, die es kleinen Unternehmen ermöglicht, ihren Kontakten personalisierten Support zu bieten. Mit unserer Integration können Sie Unterhaltungen in Help Scout-Unterhaltungen umwandeln, um Ihre Kundeninteraktionen im Auge zu behalten.
Button "Konto erstellen" → https://www.helpscout.net/

Schritt 1

Gehen Sie zum Abschnitt Add-ons und wählen Sie die Help-Scout-Konfigurationsoption aus.
Image without caption

Schritt 2

Konfigurieren Sie das Add-On einfach nach Ihren Bedürfnissen. Klicken Sie dann auf "Einstellungen aktualisieren".
Image without caption

Schritt 3

Als nächstes müssen Sie unserer Erweiterung die Berechtigung erteilen, auf Ihr Help-Scout-Konto zuzugreifen.
Image without caption

Schritt 4

Wir werden Sie zu Ihrem Help Scout-Konto weiterleiten. Sie müssen sich einloggen, wenn Sie es noch nicht getan haben.
Autorisieren Sie den Zugriff auf Ihr Konto.
Image without caption

Schritt 5

Sobald Sie den Zugriff erlauben, werden Sie zur Konfiguration des Help Scout-Add-Ons in Ihrem Userlike-Dashboard weitergeleitet.
Das Add-On ist jetzt einsatzbereit. Bitte beachten Sie, dass Sie den Zugriff auf Ihr Help Scout-Konto hier jederzeit erneut autorisieren können, z. B. wenn Sie den Zugriff versehentlich in Ihren Help Scout-Einstellungen widerrufen.

Senden von Konversationen an Help Scout

Im Nachrichtencenter können Sie jetzt Konversationen manuell über die Aktionsleiste über der Konversation an Help Scout senden.
Image without caption
Über den Chat-Befehl im Eingabefeld oder
$helpscout - Erstellen Sie eine Help-Scout-Konversation aus der aktuellen Konversation
Unter Alle Konversationen können Sie auch mehrere Konversationen an das Add-On senden.

Senden von Chat-Transkripten an Help Scout

Die gleiche Funktion steht auch zum Senden von Chat-Transkripten an Help Scout zur Verfügung. Sie können die Aktion auch über das Menü in der oberen rechten Ecke Ihres Userlike Nachrichtencenters auslösen.

Help Scout-Mailboxname

Sie finden Ihre Mailbox-Namen im Dropdown-Menü "Mailboxen" im Help-Scout-Dashboard. Wählen Sie den Namen der Mailbox aus, mit der Sie sich von Userlike verbinden möchten.
Image without caption