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Zendesk

Einf√ľhrung

Zendesk ist eine beliebte webbasierte Helpdesk-Software. Mehr als 65 Millionen Menschen weltweit erhalten Unterst√ľtzung von Kundenservice-Abteilungen und Helpdesks, die von Zendesk betrieben werden. Mit unserer Integration k√∂nnen Sie Gespr√§che in Zendesk-Tickets umwandeln, um Ihre Kommunikation zu verfolgen.
Button "Konto erstellen" ‚Üí https://zendesk.com/

Schritt 1

Gehen Sie zum Add-ons Abschnitt und wählen Sie die Option "Zendesk konfigurieren".
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Schritt 2

Dann können Sie Ihre Zendesk-URL, Ihren Benutzernamen und Ihr Token oder Passwort eingeben.
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Zendesk-Anmeldeinformationen

Sie k√∂nnen zwischen einem API-Token oder Ihrem Passwort zur Authentifizierung w√§hlen. Um Ihr API-Token zu generieren, w√§hlen Sie das Zahnrad-Symbol im Men√ľ links im Zendesk-Dashboard aus. W√§hlen Sie dann den Link, um das Verwaltungszentrum aufzurufen, √∂ffnen Sie "Apps und Integrationen" und w√§hlen Sie API ‚Üí Zendesk-API. W√§hlen Sie "neues Token hinzuf√ľgen", um ein Token zur Verwendung in der Add-On-Konfiguration zu generieren.

Senden von Unterhaltungen an Zendesk

Im Message Center k√∂nnen Sie Unterhaltungen jetzt manuell √ľber die Aktionsleiste √ľber der Unterhaltung an Zendesk senden.
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$zendesk - Zendesk-Ticket aus aktueller Konversation erstellen
Unter Alle Konversationen können Sie auch mehrere Konversationen an das Add-On senden.