Einführung

Zendesk ist eine beliebte webbasierte Helpdesk-Software. Mehr als 65 Millionen Menschen weltweit erhalten Unterstützung von Kundendienstabteilungen und Helpdesks, die von Zendesk betrieben werden. Mit unserer Integration können Sie Unterhaltungen in Zendesk-Tickets umwandeln, um Ihre Kommunikation zu verfolgen.
Button "Konto erstellen" → https://zendesk.com/

Schritt 1

Gehen Sie zum Add-ons Bereich und wählen Sie die Option "Zendesk konfigurieren".

Schritt 2

Dann können Sie Ihre Zendesk-URL, Benutzernamen und Ihren Token oder Ihr Passwort eingeben.
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Zendesk-Anmeldeinformationen

Sie können zwischen einem API-Token oder Ihrem Passwort zur Authentifizierung wählen. Um Ihren API-Token zu generieren, wählen Sie das Zahnradsymbol im Menü links im Zendesk-Dashboard. Klicken Sie dann auf den Link, um das Administrationszentrum zu öffnen, und wählen Sie "Apps und Integrationen" und dann API → Zendesk-API. Wählen Sie "Neuen Token hinzufügen", um einen Token zur Verwendung in der Add-On-Konfiguration zu generieren.

Konversationen an Zendesk senden

Im Nachrichtenzentrum können Sie Konversationen jetzt manuell über die Aktionsleiste über der Konversation an Zendesk senden.
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oder über den Chat-Befehl im Eingabefeld.
$zendesk - Erstelle ein Zendesk-Ticket aus der aktuellen Unterhaltung
Unter Alle Unterhaltungen können Sie auch mehrere Unterhaltungen an das Add-On senden.
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