Zendesk

Einf├╝hrung

Zendesk ist eine beliebte webbasierte Helpdesk-Software. Mehr als 65 Millionen Menschen weltweit erhalten Unterst├╝tzung von Kundendienstabteilungen und Helpdesks, die von Zendesk betrieben werden. Mit unserer Integration k├Ânnen Sie Unterhaltungen in Zendesk-Tickets umwandeln, um Ihre Kommunikation zu verfolgen.
Button "Konto erstellen" Ôćĺ https://zendesk.com/

Schritt 1

Gehen Sie zum Add-ons Bereich und w├Ąhlen Sie die Option "Zendesk konfigurieren".

Schritt 2

Dann k├Ânnen Sie Ihre Zendesk-URL, Benutzernamen und Ihren Token oder Ihr Passwort eingeben.
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Zendesk-Anmeldeinformationen

Sie k├Ânnen zwischen einem API-Token oder Ihrem Passwort zur Authentifizierung w├Ąhlen. Um Ihren API-Token zu generieren, w├Ąhlen Sie das Zahnradsymbol im Men├╝ links im Zendesk-Dashboard. Klicken Sie dann auf den Link, um das Administrationszentrum zu ├Âffnen, und w├Ąhlen Sie "Apps und Integrationen" und dann API Ôćĺ Zendesk-API. W├Ąhlen Sie "Neuen Token hinzuf├╝gen", um einen Token zur Verwendung in der Add-On-Konfiguration zu generieren.

Konversationen an Zendesk senden

Im Nachrichtenzentrum k├Ânnen Sie Konversationen jetzt manuell ├╝ber die Aktionsleiste ├╝ber der Konversation an Zendesk senden.
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oder ├╝ber den Chat-Befehl im Eingabefeld.
$zendesk - Erstelle ein Zendesk-Ticket aus der aktuellen Unterhaltung
Unter Alle Unterhaltungen k├Ânnen Sie auch mehrere Unterhaltungen an das Add-On senden.
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