Einführung

Mit unserer EmailTicket-Integration bieten wir eine Möglichkeit, Benachrichtigungen über angegebene E-Mail-Adressen zu erhalten. Abonnieren Sie eine Reihe von Ereignissen, für die Sie eine E-Mail mit einer angehängten JSON-Datei erhalten.

Schritt 1

Gehen Sie zum Add-ons Abschnitt und wählen Sie die Option EmailTicket konfigurieren.

Schritt 2

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die das Ticket erhalten soll. Sie können mehrere Adressen hinzufügen, indem Sie sie durch ein Komma trennen.
Automatische E-Mail-Erstellung
Sie können auswählen, zu welchen Gelegenheiten E-Mails automatisch erstellt werden sollen. Nie, für beendete Gespräche, für ungelesene Gespräche oder immer.
💡
Diese Einstellung hat keine Auswirkungen auf die unten gewählten Ereignisse.
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Ereignisabonnement

Sie können Ihr Add-On konfigurieren und sich für eine Reihe von Ereignissen anmelden, für die Sie E-Mails an Ihre konfigurierten Adressen erhalten möchten.
Typ
Ereignis
Beschreibung
offline_message
empfangen
Erhalten Sie eine E-Mail für jede neue Offline-Nachricht, die Sie erhalten.
chat_meta
starten
Erhalten Sie eine E-Mail für jede neue Chat-Sitzung.
chat_meta
weiterleiten
Erhalten Sie eine E-Mail, wenn eine Chat-Sitzung weitergeleitet wird.
chat_meta
bewertung
Erhalten Sie eine E-Mail, wenn eine Chat-Sitzung bewertet wird.
chat_meta
feedback
Erhalten Sie eine E-Mail, wenn eine Chat-Sitzung Feedback erhält.
chat_meta
umfrage
Erhalten Sie eine E-Mail, wenn eine Chat-Sitzung eine Umfrage erhält.
chat_meta
empfangen
Erhalten Sie eine E-Mail, wenn eine Chat-Sitzung beendet ist und das Gespräch beendet ist.
chat_widget
konfig
Erhalten Sie eine E-Mail, wenn sich die Konfiguration eines Chat-Widgets ändert.
operator
online
Erhalten Sie eine E-Mail, wenn ein Operator online geht.
operator
offline
Erhalten Sie eine E-Mail, wenn ein Operator offline geht.
operator
abwesend
Erhalten Sie eine E-Mail, wenn ein Operator abwesend ist.
operator
zurück
Erhalten Sie eine E-Mail, wenn ein Operator zurückkommt.

Senden von Unterhaltungen an EmailTicket

Im Nachrichtenzentrum können Sie Unterhaltungen jetzt manuell über die Aktionsleiste über der Unterhaltung an EmailTicket senden.
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oder über den Chat-Befehl im Eingabefeld.
$emailaddon - Sendet die aktuelle Unterhaltung an eine E-Mail-Adresse
Unter Alle Unterhaltungen können Sie auch mehrere Unterhaltungen an das Add-On senden.
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