Einführung
Mit unserer EmailTicket-Integration bieten wir eine Möglichkeit, Benachrichtigungen über bestimmte E-Mail-Adressen zu erhalten. Abonnieren Sie eine Reihe von Ereignissen, für die Sie eine E-Mail mit einer angehängten JSON-Datei erhalten.
Schritt 1
Gehen Sie zum Abschnitt Add-ons und wählen Sie die Option EmailTicket konfigurieren.
Schritt 2
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an welche das Ticket gesendet werden soll. Sie können mehrere Adressen hinzufügen, indem Sie sie mit einem Komma trennen.
Automatisches Erstellen von E-Mails
Sie können auswählen, zu welchen Anlässen E-Mails automatisch erstellt werden sollen. Nie, für beendete Konversationen, für ungelesene Konversationen oder immer.
Diese Einstellung hat keinen Einfluss auf die unten ausgewählten Ereignisse.
Ereignisabonnement
Sie können Ihr Add-On konfigurieren und sich für eine Reihe von Ereignissen anmelden, für die Sie E-Mails an Ihre konfigurierten Adressen erhalten möchten.
Typ | Ereignis | Beschreibung |
offline_message | receive | Erhalte eine E-Mail für jede neue Offline-Nachricht, die du erhältst. |
chat_meta | start | Erhalte eine E-Mail für jede neue Chat-Sitzung. |
chat_meta | forward | Erhalte eine E-Mail, wenn eine Chat-Sitzung weitergeleitet wird. |
chat_meta | rating | Erhalte eine E-Mail, wenn eine Chat-Sitzung eine Bewertung erhält. |
chat_meta | feedback | Erhalte eine E-Mail, wenn eine Chat-Sitzung Feedback erhält. |
chat_meta | survey | Erhalte eine E-Mail, wenn eine Chat-Sitzung eine Umfrage erhält. |
chat_meta | receive | Erhalte eine E-Mail, wenn eine Chat-Sitzung endet und das Gespräch beendet ist. |
chat_widget | config | Erhalte eine E-Mail, wenn sich die Konfiguration eines Chat-Widgets ändert. |
operator | online | Erhalte eine E-Mail, wenn ein Operator online geht. |
operator | offline | Erhalte eine E-Mail, wenn ein Operator offline geht. |
operator | away | Erhalte eine E-Mail, wenn ein Operator abwesend ist. |
operator | back | Erhalte eine E-Mail, wenn ein Operator zurückkommt. |
Senden von Konversationen an EmailTicket
Im Nachrichtencenter können Sie jetzt Konversationen manuell über die Aktionsleiste über der Konversation an EmailTicket senden.
$emailaddon - Sendet die aktuelle Unterhaltung an eine E-Mail-Adresse
Unter Alle Unterhaltungen können Sie auch mehrere Unterhaltungen an das Add-On senden.