EmailTicket

Einführung

Mit unserer EmailTicket-Integration bieten wir eine Möglichkeit, Benachrichtigungen über bestimmte E-Mail-Adressen zu erhalten. Abonnieren Sie eine Reihe von Ereignissen, für die Sie eine E-Mail mit einer angehängten JSON-Datei erhalten.

Schritt 1

Gehen Sie zum Abschnitt Add-ons und wählen Sie die Option EmailTicket konfigurieren.
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Schritt 2

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an welche das Ticket gesendet werden soll. Sie können mehrere Adressen hinzufügen, indem Sie sie mit einem Komma trennen.
Automatisches Erstellen von E-Mails
Sie können auswählen, zu welchen Anlässen E-Mails automatisch erstellt werden sollen. Nie, für beendete Konversationen, für ungelesene Konversationen oder immer.
💡
Diese Einstellung hat keinen Einfluss auf die unten ausgewählten Ereignisse.
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Ereignisabonnement

Sie können Ihr Add-On konfigurieren und sich für eine Reihe von Ereignissen anmelden, für die Sie E-Mails an Ihre konfigurierten Adressen erhalten möchten.
Typ
Ereignis
Beschreibung
offline_message
receive
Erhalte eine E-Mail für jede neue Offline-Nachricht, die du erhältst.
chat_meta
start
Erhalte eine E-Mail für jede neue Chat-Sitzung.
chat_meta
forward
Erhalte eine E-Mail, wenn eine Chat-Sitzung weitergeleitet wird.
chat_meta
rating
Erhalte eine E-Mail, wenn eine Chat-Sitzung eine Bewertung erhält.
chat_meta
feedback
Erhalte eine E-Mail, wenn eine Chat-Sitzung Feedback erhält.
chat_meta
survey
Erhalte eine E-Mail, wenn eine Chat-Sitzung eine Umfrage erhält.
chat_meta
receive
Erhalte eine E-Mail, wenn eine Chat-Sitzung endet und das Gespräch beendet ist.
chat_widget
config
Erhalte eine E-Mail, wenn sich die Konfiguration eines Chat-Widgets ändert.
operator
online
Erhalte eine E-Mail, wenn ein Operator online geht.
operator
offline
Erhalte eine E-Mail, wenn ein Operator offline geht.
operator
away
Erhalte eine E-Mail, wenn ein Operator abwesend ist.
operator
back
Erhalte eine E-Mail, wenn ein Operator zurückkommt.

Senden von Konversationen an EmailTicket

Im Nachrichtencenter können Sie jetzt Konversationen manuell über die Aktionsleiste über der Konversation an EmailTicket senden.
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$emailaddon - Sendet die aktuelle Unterhaltung an eine E-Mail-Adresse
Unter Alle Unterhaltungen können Sie auch mehrere Unterhaltungen an das Add-On senden.