No canal do WhatsApp, você pode responder diretamente aos seus contatos dentro de 24 horas após a última mensagem deles. Após esse período, o WhatsApp exige que você obtenha o consentimento deles antes de enviar mais mensagens. É uma medida para proteger os usuários de marketing indesejado.
Para obter permissão ou simplesmente compartilhar algumas informações importantes com o contato, você pode enviar quaisquer modelos de mensagem aprovados pelo WhatsApp. Para obter mais informações sobre gerenciamento de modelos, role para baixo.
Para ativar a seleção de modelos de mensagem em uma conversa fora da janela de serviço de 24 horas, tente enviar uma mensagem. Esta mensagem não será entregue ao contato antes ou depois que ele concordar em receber mensagens. Em seguida, para selecionar um dos seus modelos, clique em Enviar modelo de mensagem na parte inferior da página.
Na janela a seguir, selecione um modelo no menu suspenso. Ele contém todos os modelos que foram aprovados pelo WhatsApp e são selecionados para uso na visão geral do modelo. Verifique a pré-visualização para ter certeza de que selecionou o modelo correto e, em seguida, clique em Enviar para enviá-lo ao seu contato.
Enquanto aguarda a permissão dos seus contatos, você já pode enviar mensagens. Elas serão entregues assim que seus contatos concordarem. Observe que quaisquer mensagens que você enviou antes de solicitar permissão não serão automaticamente reenviadas.
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https://docs.userlike.com/features/channels/whatsapp/whatsapp's-24-hour-service-window