Como o aplicativo de mensagens da maior rede social do mundo, o Facebook Messenger é uma das ferramentas de comunicação mais dominantes da nossa época. Com a nossa integração, seus contatos podem entrar em contato com você de qualquer dispositivo em que o Messenger esteja sendo executado. Suas mensagens aparecerão em seu Centro de Mensagens para que seus operadores possam fornecer o melhor suporte.
Para usar o Facebook Messenger com o Userlike, você precisa conectar o Userlike às páginas do Facebook da sua empresa.
Criação de página no Facebook
Se você já possui uma página no Facebook que deseja conectar ao Userlike, vá para a configuração do canal. Caso contrário, crie uma nova página aqui.
Configuração do canal
Para cada página do Facebook que você deseja conectar ao Userlike, é necessário criar um canal no Facebook. Clique aqui para adicionar um novo canal no Facebook.
- Nome do canal: Nome do seu canal do Facebook, não exibido para contatos.
- Nome da página ou nome de usuário: Digite o nome da página do Facebook que você deseja conectar. Se você tiver várias páginas com o mesmo nome, use seus nomes de usuário exclusivos em vez disso (exibidos em Conta | Configurações e privacidade | Configurações | seu nome de conta | Nome de usuário). Em ambos os casos, o nome da página é o nome que os contatos veem no Facebook Messenger e pelo qual podem procurar sua empresa lá.
- Widget: Widget que lidará com os bate-papos enviados para sua página do FB. As configurações do widget se aplicam para atribuir o operador correto, exibir o idioma correto e usar as configurações corretas de privacidade.
Preencha o formulário e clique em Criar canal, depois clique em Fazer login com o Facebook na janela pop-up e, finalmente, selecione sua página do Facebook para conceder acesso ao Userlike. Você precisa ser administrador da página para conceder a autorização. Além disso, certifique-se de conceder acesso a tudo o que o Facebook exige nesta etapa.
Conversas do Messenger
Agora, os operadores conectados ao Widget do seu canal do Facebook receberão mensagens no Centro de Mensagens de qualquer pessoa que entrar em contato com você através do Facebook Messenger.
Comunique o nome da sua Página do Facebook aos seus clientes para que eles possam encontrá-la através da pesquisa de contato no aplicativo Facebook Messenger.
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https://docs.userlike.com/features/channels/facebook