Apesar do aumento dos aplicativos de mensagens, o SMS ainda é uma opção. Por uma boa razão: é independente de plataforma e funciona em todos os telefones celulares. Além disso, não depende de uma conexão com a internet, dando alcance global à sua comunicação com o cliente. Com nossa integração, você pode enviar e receber SMS e MMS diretamente no seu Centro de mensagens.
O canal de SMS suporta transferência de imagem e mensagens multipartes de até 1.600 caracteres, dependendo do dispositivo e do provedor do seu contato. Embora nossa integração seja gratuita para uso, cada SMS que você envia e recebe é operado e cobrado pela Twilio.
Para começar com o SMS, primeiro faça uma conta na Twilio e criar um novo número com eles. Em seguida, crie um novo canal de SMS no Assistente de canal.
Configuração do canal
Cada número de telefone celular que você deseja conectar ao Userlike requer um canal SMS dedicado. Registre um número móvel no painel da Twilio. Em seguida, adicione-o a um canal SMS existente ou crie um novo.
- Account SID: sua chave de API Twilio
- Token de autenticação: segredo da API Twilio
- Número de telefone: o número de telefone Twilio registrado que você conecta ao canal.
- Widget: Widget que irá lidar com as mensagens enviadas para o número de telefone associado via SMS. As configurações do Widget se aplicam para atribuir o operador correto, exibir o idioma correto e usar as configurações de privacidade corretas.
Preencha o formulário e clique em Criar canal.
Configuração do serviço de mensagens Twilio
Depois de criar um canal, você encontrará sua URL de retorno de chamada para SMS recebidos nas configurações do canal. Clique aqui para criar um novo Serviço de Mensagens SMS no painel da Twilio usando a URL de retorno de chamada.
- Dê um nome ao seu serviço, por exemplo, o nome do seu canal SMS associado
- Atribua o número de telefone móvel que você conectou ao canal de SMS ao serviço
- Selecione Pessoa para Pessoa como caso de uso
- Selecione Enviar um webhook incoming_message
- Cole a URL de retorno de chamada do canal SMS no campo URL da solicitação
Conversas no seu canal de SMS
Agora, se um operador estiver online e conectado ao Widget do seu canal de SMS, ela receberá imediatamente mensagens no Centro de Mensagens de qualquer pessoa que entre em contato com você via SMS.
Comunique o número móvel do seu canal de SMS aos seus clientes, para que eles possam entrar em contato com você via SMS.
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https://docs.userlike.com/features/channels/sms