Per aggiungere, modificare o eliminare modelli, vai su Canali > App di messaggistica, apri le impostazioni del tuo canale WhatsApp e passa alla scheda MODULI DI MESSAGGIO. Qui troverai una panoramica di tutti i tuoi modelli e le loro informazioni più importanti.
Aggiunta di nuovi modelli
Clicca su Aggiungi modello nella panoramica dei modelli.
Nome del modello: Scegli un titolo descrittivo per il tuo modello, in modo che sia facile da riconoscere dagli operatori nella selezione del modello durante le conversazioni (ne parleremo in seguito). Puoi modificare il nome del tuo modello in qualsiasi momento.
Lingua: Seleziona la lingua in cui è scritto il testo del messaggio.
Categoria: Seleziona una categoria che rifletta l'argomento del tuo messaggio. Le opzioni disponibili sono fornite da WhatsApp.
Testo: Il messaggio effettivo che invierai ai contatti. Proprio come la lingua e la categoria, non può essere modificato una volta impostato.
Segnaposto (opzionale):
I segnaposto ti permettono di personalizzare il tuo messaggio inserendo il nome del tuo contatto, l'indirizzo email, l'ID del cliente, il nome dell'operatore assegnato o l'oggetto della conversazione. Per farlo, clicca su Aggiungi segnaposto, seleziona il tipo di segnaposto e assicurati di includere il segnaposto stesso (ad esempio
{{1}}) nel tuo messaggio.
È possibile modificare il tipo di segnaposto in seguito. Dal momento che questo non è il caso del tuo messaggio, assicurati che contenga tutti i segnaposto che desideri utilizzare e che siano posizionati nel posto giusto.
I segnaposto possono essere utilizzati più volte in un messaggio, ma il numero totale di segnaposto che aggiungi deve sempre corrispondere al numero di segnaposto che usi nel tuo messaggio. Quindi, se non hai bisogno di un segnaposto, eliminatelo.
Infine, clicca su CREA TEMPLATE per inviarlo in revisione a WhatsApp. Questo di solito richiede meno di un giorno. Puoi monitorare lo stato di tutti i tuoi template nella parte inferiore delle impostazioni del tuo canale.
Modifica ed eliminazione di modelli
Per modificare un modello esistente, fare clic sull'icona a cursore
a destra di un modello nella panoramica dei modelli. È possibile
modificare solo il nome e la configurazione del segnaposto. Per
eliminare un modello, fare clic sull'icona del cestino.
read this article in English:
https://docs.userlike.com/features/channels/whatsapp/managing-message-templates