Facebook

Come l'applicazione di messaggistica del social network più grande del mondo, Facebook Messenger è uno degli strumenti di comunicazione più dominanti del nostro tempo. Con la nostra integrazione, i tuoi contatti possono raggiungerti da qualsiasi dispositivo su cui eseguono Messenger. I loro messaggi appariranno nel tuo centro messaggi in modo che i tuoi operatori possano fornire il miglior supporto.
Per utilizzare Facebook Messenger con Userlike, devi connettere Userlike alle pagine Facebook della tua azienda.

Creazione di una pagina Facebook

Se hai già una pagina Facebook che vuoi connettere con Userlike, passa alla configurazione del canale. In caso contrario, crea una nuova pagina [qui] (https://www.facebook.com/pages/create/).

Configurazione del canale

Per ogni pagina Facebook che desideri connettere con Userlike, devi creare un canale Facebook. [Clicca qui] (https://www.userlike.com/dashboard/um/config/channel/facebook/add) per aggiungere un nuovo canale Facebook.
  • Nome del canale: Nome del tuo canale Facebook, non visualizzato ai contatti.
  • Nome o username della pagina: Inserisci il nome della pagina Facebook che desideri connettere. Se hai più pagine con lo stesso nome, utilizza i loro nomi utente univoci (visualizzati in Account | Impostazioni e privacy | Impostazioni | Nome del tuo account | Nome utente). In entrambi i casi, il nome della pagina è il nome che i contatti vedono in Facebook Messenger e con cui possono cercare la tua attività lì.
  • Widget: Widget che gestirà le chat inviate alla tua pagina FB. Le impostazioni del widget si applicano per assegnare l'operatore corretto, visualizzare la lingua corretta e utilizzare le impostazioni di privacy corrette.
Compila il modulo e clicca su Crea canale, quindi clicca su Accedi con Facebook nella finestra popup e infine, seleziona la tua pagina Facebook per concedere l'accesso a Userlike su Facebook. Devi essere amministratore della pagina per concedere l'autorizzazione. Inoltre, assicurati di concedere l'accesso a tutto ciò che Facebook richiede in questo passaggio.
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Conversazioni da Messenger

Ora, gli operatori connessi al Widget del tuo canale Facebook riceveranno messaggi nel Centro Messaggi da chiunque ti contatti tramite Facebook Messenger.
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Comunica il nome della tua Pagina Facebook ai tuoi clienti, potranno trovarla tramite la ricerca dei contatti nell'app Facebook Messenger.
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