Sur le canal WhatsApp, vous pouvez répondre directement à vos contacts dans les 24 heures suivant leur dernier message. Après cela, WhatsApp vous demande d'obtenir leur consentement avant d'envoyer d'autres messages. C'est une mesure visant à protéger leurs utilisateurs contre le marketing indésirable.
Pour obtenir la permission, ou simplement pour partager des informations importantes avec le contact, vous pouvez envoyer des modèles de messages qui ont été approuvés par WhatsApp. Pour en savoir plus sur la gestion de modèles, faites défiler vers le bas.
Pour déclencher la sélection de modèle de message dans une conversation en dehors de la fenêtre de service de 24 heures, essayez d'envoyer un message. Ce message ne sera pas livré au contact avant ou après qu'il ait accepté de recevoir des messages. Ensuite, pour sélectionner l'un de vos modèles, cliquez sur Envoyer un modèle de message en bas de la page.
Dans la fenêtre suivante, sélectionnez un modèle dans le menu déroulant. Il contient tous les modèles qui ont été approuvés par WhatsApp et sont sélectionnés pour être utilisés dans l'aperçu des modèles. Vérifiez l'aperçu pour vous assurer que vous avez sélectionné le bon modèle, puis appuyez sur Envoyer pour l'envoyer à votre contact.
En attendant la permission de vos contacts, vous pouvez déjà envoyer des messages. Ils seront livrés dès que vos contacts auront accepté. Notez que tous les messages que vous avez envoyés avant votre demande de permission ne seront pas automatiquement renvoyés.
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https://docs.userlike.com/features/channels/whatsapp/whatsapp's-24-hour-service-window