¿Estás actualmente en periodo de prueba y quieres probar nuestro canal de WhatsApp?
Te sugerimos usar un número de teléfono temporal para probarlo y cambiar a tu número habitual si te gusta y quieres usarlo de forma permanente.
Si tiene una cuenta Userlike creada antes del 13 de junio de 2025, use esta ➡ guía
Si tiene una cuenta Userlike creada después del 13 de junio de 2025 o si desea agregar un canal de WhatsApp a una organización recién creada en una cuenta existente, siga los pasos en este artículo ⬇
Para obtener acceso a la API de WhatsApp Business, necesitarás lo siguiente:
- Una Cuenta Meta Business
Un número de teléfono empresarial válido que cumpla con los siguientes criterios:
- Debe tener código de país y área, como números fijos y móviles
- Debe ser de tu propiedad
- Debe poder recibir llamadas de voz o SMS
- No puede ser un código corto
- No debe estar en uso en otro producto, servicio o plataforma de Meta
- Para comenzar el proceso de integración, dirígete a Canales > WhatsApp en tu menú de configuración. Haz clic en el botón azul "+Agregar".
- Continúe con el proceso de conceder acceso a Userlike en su Cuenta Comercial de Meta
Si aún no tienes una Cuenta Comercial de Meta, puedes crear una aquí y comenzar de nuevo con la integración, o utilizar nuestra empresa asociada 360dialog haciendo clic en el enlace al final para iniciar el proceso de integración allí como se describe aquí
- Inicia sesión en tu cuenta de Facebook:
- Lee la información y los términos y haz clic en "Comenzar"
- Rellena la información de tu empresa o utiliza los datos si ya existen:
- Crea una nueva cuenta de WhatsApp Business o elige una de la lista:
- Agrega y verifica el número que deseas conectar:
Si intentas conectar un número que ya está registrado en otra cuenta de WhatsApp, verás un mensaje de error:
Si intentas conectar un número que ya está registrado en una cuenta existente de WhatsApp Business o con otro proveedor de API Business, verás este mensaje:
Si continúas, tu número será transferido de ese proveedor a Userlike.
- Revisa y confirma los datos:
- Meta está conectando ahora tu número a Userlike y lo confirmará en unos momentos:
Si no tienes un método de pago configurado en tu Cuenta Comercial de Meta, necesitarás agregar uno. Puedes encontrar más información sobre los precios de las plantillas de Meta aquí
- Configura un número PIN de 6 dígitos para la verificación de dos factores.
- Después de esto, el nuevo canal de WhatsApp aparecerá en la vista general de canales:
Puedes hacer clic en su nombre para configurar
- Nombre del canal: Nombre de tu canal de WhatsApp, no visible para los contactos.
- Clave API: La clave API se completará automáticamente después de que se complete el proceso de configuración.
- Varios campos Para información básica sobre tu empresa.
- Widget: Selecciona el widget que deseas utilizar para tu Canal de WhatsApp.
¿Cómo integro WhatsApp con 360diálogo?