En el canal de WhatsApp, puedes responder directamente a tus contactos dentro de las 24 horas siguientes a su último mensaje. Después de eso, WhatsApp requiere que obtengas su consentimiento antes de enviar más mensajes. Es una medida para proteger a sus usuarios del marketing no deseado.
Para obtener permiso, o simplemente para compartir información importante con el contacto, puedes enviar cualquier plantilla de mensaje que haya sido aprobada por WhatsApp. Para obtener más información sobre la gestión de plantillas, desplázate hacia abajo.
Para activar la selección de plantillas de mensaje en una conversación fuera de la ventana de servicio de 24 horas, intenta enviar un mensaje. Este mensaje no se entregará al contacto antes o después de que hayan aceptado recibir mensajes. Luego, para seleccionar una de tus plantillas, haz clic en Enviar plantilla de mensaje en la parte inferior de la página.
En la siguiente ventana, seleccione una plantilla del menú desplegable. Contiene todas las plantillas que han sido aprobadas por WhatsApp y son seleccionadas para su uso en la vista general de plantillas. Verifique la vista previa para asegurarse de que ha seleccionado la plantilla correcta, luego presione Enviar para enviarla a su contacto.
Mientras esperas la autorización de tus contactos, ya puedes enviar mensajes. Se entregarán tan pronto como tus contactos hayan aceptado. Ten en cuenta que cualquier mensaje que hayas enviado antes de solicitar permiso no se reenviará automáticamente.
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https://docs.userlike.com/features/channels/whatsapp/whatsapp's-24-hour-service-window