Con nuestro canal de Instagram, puedes responder a los mensajes recibidos a través de una de las redes sociales más populares directamente en tu Centro de Mensajes de Userlike, junto con los chats web, WhatsApp, correo electrónico y muchos más.
Integración
Antes de comenzar, asegúrate de que tu cuenta de Instagram esté conectada a tu página de Facebook para tener la opción de conectarla con Userlike. Puedes encontrar más información sobre cómo hacerlo aquí.
Para comenzar el proceso de integración, ve a Canales > Instagram en tu cuenta de Userlike.
Haz clic en uno de los botones azules de "Agregar".
Esto abrirá una ventana emergente que te guiará a través del proceso de autorización de tus cuentas de Facebook e Instagram.
Les prochaines étapes se déroulent sur Facebook et nécessitent que vous vous connectiez à votre Business Manager Facebook. Vous devrez accorder la permission à Userlike d'accéder à vos comptes Facebook et Instagram.
Connectez-vous à votre compte Facebook :
Elige el negocio y la página de Facebook que deseas usar y otorga los derechos necesarios.
Luego elige la cuenta de Instagram que quieres agregar a Userlike y otorga los derechos necesarios:
El canal ahora está configurado en Userlike.
Después de terminar este paso, proporciona un nombre para el canal interno y selecciona el widget que quieres conectar con tu nuevo canal de Instagram.
El nombre de usuario y la URL para el chat se establecen automáticamente.
Después de que se complete el proceso de integración, encontrarás tu canal de Instagam recién creado en Userlike.
Los mensajes directos y las reacciones a las historias se enviarán a tu Centro de Mensajes de Userlike como nuevos mensajes.
Respóndelos en el Centro de Mensajes, y los contactos recibirán tu respuesta directamente en su aplicación de Instagram.
Los comentarios en tus publicaciones en Instagam no se consideran como mensajes y, por lo tanto, no iniciarán una conversación en Userlike.
Userlike como "receptor principal" de tu canal de Instagram
Si has conectado tu canal de Instagram a Userlike, debes asegurarte de que Userlike esté configurado como el "receptor principal" de los mensajes de Instagram dentro de tu cuenta comercial de Facebook para evitar recibir mensajes de error como "No se puede tomar el control de la conversación. Por favor, configura la aplicación Userlike como receptor principal"
Para hacerlo, inicia sesión en tu cuenta comercial de Facebook y asegúrate de haber iniciado sesión con tu perfil de empresa, no con tu cuenta personal.
Haz clic en tu foto de perfil en la parte superior derecha y ve a Configuración y privacidad > Configuración.
Luego, utiliza la barra de búsqueda en la parte superior izquierda y busca Mensajería avanzada.
Dentro de la sección Configuración de la aplicación, asegúrate de que Userlike esté configurado como tu receptor principal para Instagram.
Read in English:
https://docs.userlike.com/features/channels/instagram