Como la aplicación de mensajería de la red social más grande del mundo, Facebook Messenger es una de las herramientas de comunicación más dominantes de nuestro tiempo. Con nuestra integración, sus contactos pueden comunicarse con usted desde cualquier dispositivo en el que se ejecute Messenger. Sus mensajes aparecerán en su Centro de mensajes para que sus operadores puedan ofrecer el mejor soporte.
Para usar Facebook Messenger con Userlike, debe conectar Userlike a las páginas de Facebook de su empresa.
Creación de una página de Facebook
Si ya tiene una página de Facebook que desea conectar con Userlike, proceda a la configuración del canal. De lo contrario, cree una nueva página [aquí] (https://www.facebook.com/pages/create/).
Configuración del canal
Para cada página de FB que desea conectar con Userlike, debe crear un canal de Facebook. [Haga clic aquí] (https://www.userlike.com/dashboard/um/config/channel/facebook/add) para agregar un nuevo canal de Facebook.
- Nombre del canal: Nombre de su canal de Facebook, no se muestra a los contactos.
- Nombre de la página o nombre de usuario: Ingrese el nombre de la página de Facebook que desea conectar. Si tiene varias páginas con el mismo nombre, utilice sus nombres de usuario únicos en su lugar (que se muestran en Cuenta | Configuración y privacidad | Configuración | nombre de su cuenta | Nombre de usuario). En ambos casos, el nombre de la página es el nombre que los contactos ven en Facebook Messenger y por el cual pueden buscar su negocio allí.
- Widget: Widget que manejará los chats enviados a su página de FB. La configuración del widget se aplica para asignar el operador correcto, mostrar el idioma correcto y utilizar la configuración de privacidad correcta.
Complete el formulario y haga clic en Crear canal, luego haga clic en Iniciar sesión con Facebook en la ventana emergente y finalmente, seleccione su página de Facebook para otorgar acceso a Userlike en Facebook. Debe ser administrador de la página para otorgar la autorización. Además, asegúrese de otorgar acceso a todo lo que Facebook solicita en este paso.
Conversaciones de Messenger
Ahora, los operadores conectados al widget de tu canal de Facebook
recibirán mensajes en el Centro de mensajes de cualquier persona que se ponga
en contacto contigo a través de Facebook Messenger.
Comunica el nombre de tu página de Facebook a tus clientes, ellos pueden encontrarla a través de la búsqueda de contactos en su aplicación de Messenger de Facebook.
read this article in English:
https://docs.userlike.com/features/channels/facebook