- Wählen Sie die Sprachen aus, in denen Sie Ihre Inhalte erstellen möchten.
- Durchsuchen Sie Ihre gesamte Wissensdatenbank.
- Fügen Sie neue Inhalte zu Ihrer Wissensdatenbank hinzu.
- Erstellen Sie einen Ordner, um Kategorien zu Ihrer Wissensdatenbank hinzuzufügen.
Das erste, was Sie in Ihrer Wissensdatenbank tun sollten, ist eine klare Kategoriestruktur mit Hilfe von Ordnern zu schaffen. Wir empfehlen, eine sinnvolle Struktur zu erstellen, die Ihnen hilft, den Überblick zu behalten. Achten Sie darauf, die Struktur nicht zu komplex zu gestalten (z. B. durch zu viele Unterkategorien). Klicken Sie auf das Ordnersymbol und geben Sie dem Ordner/den Ordnern einen Namen. Je nachdem, welche Sprachen Sie aktiviert haben, können Sie Ihre Ordner nach der jeweiligen Sprache benennen, um eine mehrsprachige Wissensdatenbank aufzubauen.
Innerhalb des Systems kann eine unbegrenzte Anzahl von Ordnern und Unterordnern erstellt werden.
In diesem Beispiel sehen Sie zwei Ebenen, die die Struktur Ihrer Ordner und Kategorien anzeigen:
Erste Ebene
Zweite Ebene, nach dem Öffnen des Ordners "Zahlungsarten"
Wie Sie sehen können, werden nur die Ordner für die gewählte Sprache (in diesem Fall EN für Englisch) angezeigt.
Vorhandene Ordner/Kategorien bearbeiten
Um die Namen bestehender Ordner zu bearbeiten, klicken Sie einfach auf den Ordner und dann oben auf den Namen des Ordners. Sie können dann den Namen in den jeweiligen Sprachen anpassen.
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https://docs.userlike.com/features/ai-automation-hub/create-a-central-knowledge-base/structure-your-knowledge-base