- Sélectionnez les langues dans lesquelles vous souhaitez créer votre contenu.
- Parcourez l'ensemble de votre base de connaissances.
- Ajoutez de nouveaux contenus à votre base de connaissances.
- Créez un dossier pour ajouter des catégories à votre base de connaissances.
La première chose que vous devriez faire dans votre base de connaissances est de créer une structure de catégories claire à l'aide de dossiers. Nous vous recommandons de créer une structure logique qui vous aide à garder une vue d'ensemble. Veillez à ne pas rendre la structure trop complexe (par exemple, en ayant trop de sous-catégories). Cliquez sur l'icône de dossier et donnez un nom au dossier/dossiers. Selon les langues que vous avez activées, vous pouvez nommer vos dossiers dans la langue correspondante pour construire une base de connaissances multilingue.
Un nombre illimité de dossiers et de sous-dossiers peut être créé dans le système.
Dans cet exemple, vous pouvez voir deux niveaux qui montrent la structure de vos dossiers et catégories :
Premier niveau
Deuxième niveau, après l'ouverture du dossier "Méthodes de paiement"
Comme vous pouvez le voir, seuls les dossiers pour la langue sélectionnée (dans ce cas, EN pour l'anglais) sont affichés.
Modifier les dossiers/catégories existants
Pour modifier les noms des dossiers existants, cliquez simplement sur le dossier puis sur le nom du dossier en haut. Vous pouvez ensuite adapter le nom dans les différentes langues.
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https://docs.userlike.com/features/ai-automation-hub/create-a-central-knowledge-base/structure-your-knowledge-base