Mit unserem Instagram-Kanal können Sie auf Nachrichten reagieren, die über eines der beliebtesten sozialen Netzwerke direkt in Ihrem Userlike Message Center eingehen, neben Webchats, WhatsApp, E-Mail und vielen mehr.
Integration
Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Ihr Instagram-Konto mit Ihrer Facebook-Seite verbunden ist, um die Möglichkeit zu haben, es mit Userlike zu verbinden. Sie können mehr Informationen dazu hier finden.
Um den Integrationsprozess zu starten, gehen Sie zu Kanäle > Instagram in Ihrem Userlike-Konto.
Klicken Sie auf eine der blauen "Hinzufügen" Schaltflächen.
Dies öffnet ein Popup, das Sie durch den Autorisierungsprozess sowohl Ihres Facebook- als auch Ihres Instagram-Kontos führt.
Die nächsten Schritte finden innerhalb von Facebook statt und erfordern, dass Sie sich bei Ihrem Facebook Business Manager anmelden. Sie müssen Userlike die Berechtigung erteilen, auf Ihre Facebook- und Instagram-Konten zuzugreifen.
Melden Sie sich bei Ihrem Facebook-Konto an:
Wählen Sie das Unternehmen und die Facebook-Seite aus, die Sie verwenden möchten, und gewähren Sie die notwendigen Rechte.
Wählen Sie dann das Instagram-Konto aus, das Sie zu Userlike hinzufügen möchten, und gewähren Sie die notwendigen Rechte:
Der Kanal ist jetzt in Userlike eingerichtet.
Nachdem dieser Schritt abgeschlossen ist, geben Sie einen internen Kanalnamen an und wählen Sie das Widget aus, mit dem Sie Ihren neuen Instagram-Kanal verbinden möchten.
Benutzername und die Click-to-Chat-URL werden automatisch eingestellt.
Nachdem der Integrationsprozess abgeschlossen ist, finden Sie Ihren neu erstellten Instagram-Kanal in Userlike.
Direktnachrichten und Story-Reaktionen werden als neue Nachrichten an Ihr Userlike Message Center gesendet.
Beantworten Sie sie im Message Center, und Kontakte erhalten Ihre Antwort direkt in ihrer Instagram-App.
Kommentare zu Ihren Beiträgen auf Instagram gelten nicht als Nachrichten und lösen daher keine Unterhaltung in Userlike aus.
Userlike als "Hauptempfänger" Ihres Instagram-Kanals
Wenn Sie Ihren Instagram-Kanal mit Userlike verbunden haben, sollten Sie sicherstellen, dass Userlike als "Hauptempfänger" für Instagram-Nachrichten in Ihrem Facebook Business Account eingestellt ist, um Fehlermeldungen wie "Übernahme der Konversation nicht möglich. Bitte konfigurieren Sie die Userlike App als Hauptempfänger" zu vermeiden.
Um dies zu tun, melden Sie sich bei Ihrem Facebook Business Account an und stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Unternehmensprofil und nicht mit Ihrem persönlichen Konto angemeldet sind.
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und gehen Sie zu Einstellungen & Datenschutz > Einstellungen.
Verwenden Sie dann die Suchleiste oben links und suchen Sie nach Erweiterte Nachrichten.
Stellen Sie im Abschnitt App-Einstellungen sicher, dass Userlike als Ihr Hauptempfänger für Instagram eingestellt ist.
Read in English:
https://docs.userlike.com/features/channels/instagram