Nuestra documentación técnica para desarrolladores se puede encontrar aquí:
https://docs.userlike.com/developers/api/custom-addon-builder
Introducción
Con nuestro constructor de complementos personalizados, puede agregar cualquier página o aplicación basada en web a la barra lateral derecha de su centro de mensajes.
Es necesario que la página/aplicación pueda mostrarse en un iframe.
De esta manera, puede agregar, por ejemplo, la base de conocimientos de su empresa directamente al centro de mensajes para que sus operadores puedan buscar respuestas para sus contactos con facilidad.
También podría conectar servicios de terceros a través de una de nuestras APIs
Agregar un nuevo complemento personalizado
Para agregar un nuevo complemento personalizado, abra la sección de complementos y seleccione la pestaña "complementos personalizados". Luego, haga clic en el botón azul.
Proporcione un nombre, la URL que desea agregar a la barra lateral y la URL del icono para el complemento.
Editar un complemento personalizado existente
Para editar un complemento personalizado existente, abra la sección de complementos y seleccione la pestaña "complementos personalizados". Luego, elija de la lista el complemento personalizado que desea editar y haga clic en el menú de tres puntos a la derecha.
Uso de complementos personalizados
Para abrir un complemento personalizado ya añadido, simplemente haga clic en su icono en el extremo derecho del centro de mensajes. El complemento se mostrará entonces en la barra lateral. Puede volver a la información de la conversación o del cliente en cualquier momento.
Ejemplos de complementos personalizados
- Base de conocimientos
En este ejemplo, agregamos nuestra página de preguntas frecuentes pública a la barra lateral para que nuestros operadores tengan fácil acceso a las respuestas de las preguntas de los contactos.
- Búsqueda en las cercanías
En este ejemplo, hemos integrado Google Maps para buscar una ubicación específica.
- CRM / API
En este ejemplo, simulamos la consulta de datos de clientes desde un CRM.
Read in English: https://docs.userlike.com/features/add-ons/custom-addon-builder