Als berichten-applicatie van 's werelds grootste sociale netwerk is de Facebook Messenger een van de belangrijkste communicatiemiddelen van onze tijd. Met onze integratie kunnen uw contacten u bereiken vanaf elk apparaat waarop Messenger draait. Uw berichten worden weergegeven in uw Message Center, zodat uw operators de beste ondersteuning kunnen bieden.
Om de Facebook Messenger met Userlike te kunnen gebruiken, moet u Userlike verbinden met de Facebook-pagina's van uw bedrijf.
Het aanmaken van een Facebook pagina
Als u al een Facebook-pagina heeft die u met Userlike wilt verbinden, ga dan verder met de Channel Set-up. Anders maakt u een nieuwe pagina aan: hier.
Channel Set-up
Voor elke FB-pagina die u met Userlike wilt verbinden, moet u een Facebook Channel aanmaken. Klik hier om een nieuwe Facebook Channel toe te voegen.
- Channel-naam: Naam van uw Facebook Channel, niet zichtbaar voor contacten.
- Paginanaam of gebruikersnaam: Voer de naam in van de Facebook-pagina die u wilt verbinden. Als u meerdere pagina's met dezelfde naam heeft, gebruik dan in plaats daarvan hun individuele gebruikersnamen (weergegeven onder Account | Instellingen en privacy | Instellingen | uw accountnaam | Gebruikersnaam). In beide gevallen is de Paginanaam de naam die contacten zien in de Facebook Messenger en waaronder ze daar naar uw bedrijf kunnen zoeken.
- Widget: Widget die berichten verwerkt die naar uw Facebook-pagina worden gestuurd. De instellingen van de widget worden toegepast om de juiste operator toe te wijzen, de juiste taal te tonen en de juiste privacy-instellingen te gebruiken.
Vul het formulier in en klik op Channel aanmaken, klik vervolgens op Inloggen met Facebook in het pop-upvenster en selecteer vervolgens uw Facebook-pagina om Userlike toegang tot deze te geven op Facebook. U moet een beheerder van de pagina zijn om toestemming te verlenen. Zorg er ook voor dat u in deze stap toegang verleent tot alles wat Facebook vraagt.
Gesprekken van de Messenger
Nu ontvangen operators die verbonden zijn met het widget van uw Facebook-kanaal berichten in het Message Center van iedereen die contact met u opneemt via de Facebook Messenger.
Communiceer de naam van uw Facebook-pagina aan uw klanten, zodat ze deze kunnen vinden via de contactzoekfunctie in de Facebook Messenger.
read this article in English:
https://docs.userlike.com/features/channels/facebook