Appels audio et vidéo

Avec notre Forfait Équipe, vous avez la possibilité de démarrer des appels audio et vidéo directement depuis Userlike. La fonctionnalité est intégrée dans le messager du site Web, vous pouvez donc démarrer des appels dans le même environnement où vous échangez déjà des messages avec vos contacts. Toutes vos communications sont regroupées en un seul endroit.
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La fonctionnalité peut être activée dans l' Éditeur de Widget. Cliquez sur le widget correspondant dans l' Aperçu des Widgets et accédez à l'onglet CHAT > Comportement. Vous y trouverez l'option "Appels" :
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Choisissez si vos opérateurs peuvent offrir des appels audio uniquement ou des appels vidéo aussi. Le partage d'écran est également possible.
Note:
Seuls les opérateurs peuvent initier un appel - vos contacts ne peuvent pas démarrer un appel eux-mêmes. Chaque opérateur peut gérer un seul appel à la fois. Pendant l'appel, l'opérateur ne sera pas affecté à de nouvelles conversations en direct afin de pouvoir se concentrer pleinement sur l'appel.
La fonction se trouve dans le Centre de messages, sous le champ de saisie de texte. Veuillez noter que cette fonction n'est disponible que lorsque le contact est en ligne.
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En cliquant sur l'icône du téléphone, un bouton apparaît. Cliquez sur l'icône verte pour démarrer l'appel. Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour la préparation de l'appel. Ici, votre navigateur peut vous demander différents droits d'accès au microphone et à la caméra. Vous devez accorder ces droits d'accès à Userlike dans votre navigateur pour pouvoir passer des appels.
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Exemple sur Safari
Ici, les opérateurs peuvent se préparer pour l'appel, comme on le connaît d'autres outils de vidéoconférence. Via le menu dans le coin supérieur gauche, par exemple, vous pouvez ajuster les paramètres audio ainsi que les effets visuels. Vous avez la possibilité de flouter votre arrière-plan ou de choisir un arrière-plan vidéo individuel.
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Veuillez noter que ces effets sont actuellement pris en charge uniquement par les navigateurs basés sur Chromium.
Dans ce menu, vous trouverez également l'option de transférer l'appel vers un autre appareil. Cela affichera un code QR qui peut être scanné avec un appareil mobile.
Votre contact verra ensuite l'appel dans la fenêtre de chat comme suit et sera également navigué vers la page de préparation de l'appel:
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Astuce:
Nous recommandons d'utiliser la fonction de note pour résumer les informations importantes de l'appel téléphonique. De cette façon, le contenu parlé peut être enregistré et mieux compris.
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