Als Flex-Kunde können Sie mehrere Organisationen in einem Konto verwalten. Jede Organisation hat ihre eigene Konfiguration, d.h. eigene Widgets, Operator-Konten, Makros und so weiter. Sie können mehrere Organisationen als Teil Ihres Kontos verwalten.
Dies ist praktisch, wenn Sie mehrere Organisationen haben und Ihr Personal in unabhängig arbeitende Teams aufteilen möchten.
Innerhalb der Einstellungen des Message Centers kann der Kontoinhaber den Operatoren die Erlaubnis erteilen, auf Organisationen zuzugreifen, die nicht ihre eigenen sind, indem er das Dashboard konfiguriert und einstellt. Sie können das Dashboard für diese Organisationen basierend auf den Berechtigungen ihrer Rolle anzeigen und konfigurieren.
Es gibt zwei Optionen:
- Wenn der Zugriff auf "Alle Organisationen" gewährt wird, hat der Betreiber auch Zugang zu den zukünftig erstellten Organisationen.
- Einzelne Organisationen aus der Liste auswählen (der Betreiber hat nur Zugriff auf diese)
Sie können auch für verschiedene Organisationen im Userlike-Message Center chatten.
Beim Hinzufügen eines Operators zu einer zusätzlichen Organisation wird ein separater Operator zur Liste der Operators hinzugefügt (sobald er die Organisation zum ersten Mal ändert), markiert mit einem Informationsbutton (dieser Operator zählt nicht zu den gebuchten Plätzen, er wird nur aus technischen Gründen hinzugefügt).
Bitte beachten Sie die folgenden Einschränkungen:
- Sie können sich nicht direkt mit diesem Operator anmelden. Eine Anmeldung kann nur durch "Umschalten" von Organisationen im Message Center erfolgen (siehe unten).
- Der Operator würde die Rolle des primären Operators übernehmen. Beachten Sie, dass die Zugriffsrechte auf verschiedene Ansichten und Einstellungen von denen des primären Operators abweichen können, da diese durch die Organisationseinstellung in "Team -> Rolle" definiert sind.
- Der Operator würde der Standardgruppe und einer leeren Liste von Fähigkeiten zugewiesen werden.
Wenn Sie versuchen, diesen zusätzlichen Operator zu bearbeiten, erhalten Sie eine Meldung, die besagt, dass Sie nur im "Origin"-Operatorprofil vollständig bearbeiten können.
Organisationen im Message Center wechseln
Innerhalb des Userlike Message Centers können Operatoren zwischen den Organisationen wechseln, indem sie auf ihr Profilbild unten links auf dem Bildschirm klicken und den Organisationsschalter oben im Menü anklicken.
Jedes Mal, wenn der Operator von der primären Organisation wechselt, wird eine Warnung angezeigt. Der Operator hat die Möglichkeit, diese Warnung abzulehnen und sie wird nie wieder angezeigt.
Nach dem Wechsel der Organisation lädt das Message Center mit den Einstellungen der anderen Organisation neu und setzt den Operator automatisch auf "abwesend".
Weitere Fragen:
- Wie lange bleibt ein Operator in der umgeschalteten Organisation?
- Bis zum Ausloggen.
- Bis die Registerkarte geschlossen wird.
Der Operator bleibt nach einem Seitenrefresh in der umgeschalteten Organisation.
- Was würde passieren, wenn der Zugriff auf eine andere Organisation entfernt wird?
- Wenn der Operator auf diese Organisation umgeschaltet war, würde der Operator ausgeloggt werden.
- Der Operator (mit der Schaltfläche "Info") wäre immer noch in der Tabelle sichtbar.
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https://docs.userlike.com/setup/team/team-setup/organization-settings-and-switching