A partir do nosso Pacote de Equipe, você tem a opção de iniciar chamadas de áudio e vídeo diretamente do Userlike. O recurso é integrado ao messenger do site, para que você possa iniciar chamadas no mesmo ambiente em que já está trocando mensagens com seus contatos. Toda a sua comunicação é agrupada em um só lugar.
A funcionalidade pode ser ativada no Editor de Widget. Clique no widget respectivo em Visão geral do widget e, em seguida, navegue até a guia CHAT > Comportamento. Lá você encontrará a opção "Chamadas":
Escolha se seus operadores podem oferecer chamadas somente de áudio ou também de vídeo. O compartilhamento de tela também é possível.
Nota:
Somente os operadores podem iniciar uma chamada - seus contatos não podem iniciar uma chamada por conta própria. Cada operador pode lidar com apenas uma chamada por vez. Durante a chamada, o operador não receberá nenhuma nova conversa ao vivo para poder se concentrar totalmente na chamada.
A função está localizada no Centro de Mensagens, abaixo do campo de entrada de texto. Observe que esta função só está disponível quando o contato está online.
Ao clicar no ícone do telefone, um botão aparece. Clique no ícone verde para iniciar a chamada. Em seguida, uma nova guia será aberta para preparação da chamada. Aqui, seu navegador poderá solicitar diversos direitos de acesso ao microfone e à câmera. Você deve conceder ao Userlike esses direitos de acesso em seu navegador para efetuar chamadas.
Exemplo no Safari
Aqui, os operadores podem se preparar para a chamada, como é conhecido de outras ferramentas de reunião de vídeo. Através do menu no canto superior esquerdo, por exemplo, você pode ajustar as configurações de áudio e efeitos visuais. Você tem a opção de desfocar seu fundo ou escolher um fundo de vídeo individual.
Por favor, observe que estes efeitos atualmente só são suportados em navegadores baseados em Chromium.
Neste menu, você também encontrará a opção de transferir a chamada para outro dispositivo. Isso exibirá um código QR que pode ser escaneado com um dispositivo móvel.
Seu contato verá então a chamada na janela de bate-papo como segue e também será navegado para a página de preparação da chamada:
Dica:
Recomendamos usar a função de nota para resumir informações importantes da chamada telefônica. Dessa forma, o conteúdo falado pode ser registrado e melhor compreendido.