La nostra documentazione tecnica per gli sviluppatori è disponibile qui:
https://docs.userlike.com/developers/api/custom-addon-builder
Introduzione
Con il nostro costruttore di componenti aggiuntivi personalizzati puoi aggiungere qualsiasi pagina o applicazione basata sul web alla barra laterale destra del tuo centro messaggi.
È necessario che la pagina/applicazione possa essere visualizzata in un iframe.
In questo modo puoi aggiungere, ad esempio, la base di conoscenza della tua azienda direttamente al centro messaggi, così i tuoi operatori possono cercare facilmente le risposte per i tuoi contatti.
Potresti anche connettere servizi di terze parti tramite una delle nostre API
Aggiungi un nuovo componente aggiuntivo personalizzato
Per aggiungere un nuovo componente aggiuntivo personalizzato, apri la sezione dei componenti aggiuntivi e seleziona la scheda "componenti aggiuntivi personalizzati". Quindi, fai clic sul pulsante blu.
Fornisci un nome, l'URL che desideri aggiungere alla barra laterale e l'URL dell'icona per il componente aggiuntivo.
Modifica di un componente aggiuntivo personalizzato esistente
Per modificare un componente aggiuntivo personalizzato esistente, apri la sezione dei componenti aggiuntivi e seleziona la scheda "componenti aggiuntivi personalizzati". Quindi, scegli il componente aggiuntivo personalizzato che desideri modificare dall'elenco e fai clic sul menu a tre punti sulla destra.
Utilizzo dei componenti aggiuntivi personalizzati
Per aprire un componente aggiuntivo personalizzato già aggiunto, basta cliccare sulla sua icona all'estrema destra del centro messaggi. Il componente aggiuntivo verrà quindi visualizzato nella barra laterale. Puoi tornare in qualsiasi momento alle informazioni sulla conversazione o sul cliente.
Esempi di componenti aggiuntivi personalizzati
- Base di conoscenza
In questo esempio abbiamo aggiunto la nostra pagina FAQ pubblica alla barra laterale per permettere ai nostri operatori di avere facilmente accessibili le risposte alle domande dei contatti.
- Ricerca nelle vicinanze
In questo esempio, abbiamo integrato Google Maps per cercare una posizione specifica.
- CRM / API
In questo esempio abbiamo simulato l'interrogazione dei dati dei clienti da un CRM.
Read in English: https://docs.userlike.com/features/add-ons/custom-addon-builder