Als Flex-klant kunt u meerdere organisaties beheren in één account. Elke organisatie heeft zijn eigen configuratie, bijv. eigen widgets, operatoraccounts, macro's enzovoort. U kunt meerdere organisaties beheren als onderdeel van uw account.
Dit is handig als u meerdere organisaties heeft en uw personeel in onafhankelijk opererende teams wilt verdelen.
Binnen de berichtencentruminstellingen kan de accounteigenaar toestemming geven aan operators om toegang te krijgen tot organisaties anders dan hun eigen organisatie in het dashboard. Ze kunnen het dashboard voor deze organisaties bekijken en configureren op basis van de toestemmingen van hun rol.
Er zijn twee opties:
- Toegang verlenen tot "Alle organisaties" betekent dat de operator ook toegang heeft tot toekomstige organisaties.
- Afzonderlijk enkele organisaties selecteren uit de lijst (de operator heeft alleen toegang tot die organisaties)
Ze kunnen ook chatten voor verschillende organisaties in het Userlike-berichtencentrum.
Wanneer u een operator toevoegt aan een extra organisatie, zal er een aparte operator worden toegevoegd aan de lijst met operators (zodra hij de organisatie voor de eerste keer wijzigt), gemarkeerd met een informatieknop (deze operator telt niet mee voor uw geboekte stoelen, maar wordt alleen toegevoegd om technische redenen).
Let op de volgende beperkingen:
- U kunt niet rechtstreeks inloggen met die operator, elke login kan alleen plaatsvinden door "om te schakelen" naar organisaties binnen het Berichtencentrum (zie hieronder)
- De operator zou de rol van de primaire operator overnemen. Merk op dat toegangsrechten tot verschillende weergaven en instellingen anders kunnen zijn dan die van de primaire operator, omdat deze worden gedefinieerd door de organisatie-instelling in "Team -> Rol"
- De operator zou worden toegewezen aan de standaardgroep en een lege lijst met vaardigheden
Wanneer je probeert deze extra operator te bewerken, krijg je een melding te zien waarin staat dat je alleen volledig kunt bewerken in het 'oorspronkelijke' operatorprofiel.
Organisaties wisselen in het Berichtencentrum
Binnen de berichtencentrum van Userlikes kunnen operators tussen organisaties wisselen door op hun profielfoto linksonder op het scherm te klikken en vervolgens op de organisatieschakelaar bovenaan het menu te klikken.
Elke keer dat de operator wisselt van de primaire organisatie, wordt er een waarschuwing weergegeven. De operator heeft de keuze om die waarschuwing te negeren en deze wordt nooit meer getoond.
Na het overschakelen van de organisatie laadt het Berichtencentrum opnieuw met de instellingen van de andere organisatie en stelt het de operator automatisch in op "afwezig".
Extra vragen:
- Hoe lang blijft een operator in de gewisselde organisatie?
- Tot uitloggen.
- Totdat het tabblad is gesloten.
De operator blijft in de gewisselde organisatie na een pagina refresh.
- Wat gebeurt er als de toegang tot een andere organisatie wordt verwijderd?
- Als de operator naar die organisatie was overgeschakeld, wordt de operator uitgelogd
- De operator (met de "info" knop) blijft zichtbaar in de tabel.
read this article in English:
https://docs.userlike.com/setup/team/team-setup/organization-settings-and-switching