En tant que client Flex, vous pouvez gérer plusieurs organisations dans un seul compte. Chaque organisation a sa propre configuration, c'est-à-dire ses propres widgets, comptes d'opérateurs, macros, etc. Vous pouvez gérer plusieurs organisations dans le cadre de votre compte.
C'est pratique si vous avez plusieurs organisations et que vous souhaitez diviser votre personnel en équipes fonctionnant de manière indépendante.
Dans les paramètres du centre de messages, le propriétaire du compte peut donner aux opérateurs la permission d'accéder à des organisations autres que la leur dans le tableau de bord. Ils pourront afficher et configurer le tableau de bord pour ces organisations en fonction des autorisations de leur rôle.
Il existe deux options :
- Accorder l'accès à "Toutes les organisations" signifierait que l'opérateur aurait également accès à celles créées à l'avenir.
- Sélectionner individuellement certaines organisations dans la liste (l'opérateur n'aurait accès qu'à celles-ci)
Ils peuvent également discuter pour différentes organisations dans le centre de messages de Userlike.
Lors de l'ajout d'un opérateur à une organisation supplémentaire, un opérateur distinct sera ajouté à la liste des opérateurs (dès qu'il change d'organisation pour la première fois), marqué d'un bouton d'information (cet opérateur ne compte pas pour vos places réservées, il est simplement ajouté pour des raisons techniques)
Veuillez noter les limitations suivantes :
- Vous ne pouvez pas vous connecter directement avec cet opérateur, toute connexion ne peut se faire que par le biais de "basculer" entre les organisations dans le Centre de messages (voir ci-dessous)
- L'opérateur hériterait du rôle de l'opérateur principal. Notez que les droits d'accès aux différentes vues et paramètres peuvent être différents de ceux de l'opérateur principal, car ils sont définis par le paramètre d'organisation dans "Équipe -> Rôle"
- L'opérateur serait assigné au groupe par défaut et une liste vide de compétences
When trying to edit this additional operator, you will be presented with a message, indicating that you can edit fully only in the “origin” operator profile.
Changement d'organisations dans le Centre de messages
Dans le Centre de messages de Userlikes, les opérateurs peuvent passer d'une organisation à l'autre en cliquant sur leur photo de profil en bas à gauche de l'écran et en cliquant sur le sélecteur d'organisation en haut du menu.
Chaque fois que l'opérateur passe de l'organisation principale, une alerte s'affiche. L'opérateur a le choix de rejeter cette alerte et elle ne sera plus jamais affichée.
Après avoir changé d'organisation, le Centre de messages se recharge avec les paramètres de l'autre organisation et définit automatiquement l'opérateur en mode "absent".
Questions complémentaires :
- Combien de temps un opérateur reste-t-il dans l'organisation commutée ?
- Jusqu'à la déconnexion.
- Jusqu'à la fermeture de l'onglet.
L'opérateur resterait dans l'organisation commutée après un rafraîchissement de la page.
- Que se passerait-il si l'accès à une autre organisation était supprimé?
- Si l'opérateur a été transféré dans cette organisation, il sera déconnecté.
- L'opérateur (avec le bouton "info") serait toujours visible dans le tableau.
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https://docs.userlike.com/setup/team/team-setup/organization-settings-and-switching