Como cliente de Flex, puedes administrar múltiples organizaciones en una cuenta. Cada organización tiene su propia configuración, es decir, sus propios widgets, cuentas de operador, macros, etc. Puedes administrar múltiples organizaciones como parte de tu cuenta.
Esto es útil si tienes múltiples organizaciones y quieres dividir a tu personal en equipos que operan de forma independiente.
Dentro de la Configuración del Centro de Mensajes, el propietario de la cuenta puede otorgar permisos a los operadores para acceder a organizaciones que no sean las suyas en el Panel de Control. Podrán ver y configurar el Panel de Control de estas organizaciones según los permisos de su rol.
Hay dos opciones:
- Conceder acceso a "Todas las Organizaciones" significaría que el operador también tendría acceso a las que se creen en el futuro.
- Seleccionar individualmente algunas organizaciones de la lista (el operador solo tendría acceso a esas)
También pueden chatear para diferentes organizaciones en el Centro de Mensajes de Userlike.
Cuando se agrega un operador a una organización adicional, se agrega un operador separado a la lista de operadores (tan pronto como cambia la organización por primera vez), marcado con un botón de información (este operador no cuenta para sus asientos reservados, solo se agrega por razones técnicas)
Tenga en cuenta las siguientes limitaciones:
- No puede iniciar sesión directamente con ese operador, cualquier inicio de sesión solo puede ocurrir a través de "cambio" de organizaciones dentro del Centro de mensajes (consulte a continuación)
- El operador heredaría el rol del operador principal. Tenga en cuenta que los derechos de acceso a diferentes vistas y configuraciones podrían ser diferentes al del operador principal, ya que estos están definidos por la configuración de la organización en "Equipo -> Rol".
- El operador se asignaría al grupo predeterminado y a una lista vacía de habilidades.
Cuando intentes editar este operador adicional, se te presentará un mensaje que indica que solo puedes editarlo completamente en el perfil de operador "origen".
Cambio de organizaciones en el Centro de mensajes
En el centro de mensajes de Userlikes, los operadores pueden cambiar de organización haciendo clic en su foto de perfil en la parte inferior izquierda de la pantalla y seleccionando la organización deseada en el selector de organizaciones en la parte superior del menú.
Cada vez que el operador cambia de la organización principal, aparece una alerta. El operador puede optar por rechazar esta alerta y nunca volverá a aparecer.
Después de cambiar de organización, el Centro de mensajes se recarga con los parámetros de la otra organización y define automáticamente al operador en modo "ausente".
Preguntas adicionales:
- ¿Cuánto tiempo permanece un operario en la organización conmutada?
- Hasta que se cierra la sesión.
- Hasta que se cierra la pestaña.
El operador permanecería en la organización cambiada tras un refresco de página.
- ¿Qué pasaría si se elimina el acceso a otra organización?
- Si se cambiara el operador a esa organización - se cerraría la sesión del operador
- El operador (con el botón "info") seguiría siendo visible en la tabla.
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https://docs.userlike.com/setup/team/team-setup/organization-settings-and-switching