Come cliente Flex, è possibile gestire più organizzazioni in un solo account. Ogni organizzazione ha la propria configurazione, ovvero i propri Widget, account operatori, macro e così via. È possibile gestire più organizzazioni come parte del tuo account.
Questo è utile se si hanno più organizzazioni e si vuole dividere il proprio personale in team operativi indipendenti.
Nelle impostazioni del Centro messaggi, il proprietario dell'account può autorizzare gli operatori ad accedere a organizzazioni diverse dalla propria nel Pannello di controllo. Gli operatori potranno visualizzare e configurare il Dashboard di queste organizzazioni in base alle loro autorizzazioni di ruolo.
Esistono due opzioni:
- Concedere l'accesso a "Tutte le organizzazioni" significa che l'operatore avrà accesso anche a quelle che verranno create in futuro.
- Selezionare individualmente alcune organizzazioni dall'elenco (l'operatore avrà accesso solo a quelle).
L'operatore può anche chattare per diverse organizzazioni nel centro messaggi Userlike.
Quando si aggiunge un operatore a un'altra organizzazione, verrà aggiunto un operatore separato all'elenco degli operatori (non appena cambia l'organizzazione per la prima volta), contrassegnato da un pulsante informativo (questo operatore non conta per i posti prenotati, è solo aggiunto per motivi tecnici)
Si prega di notare le seguenti limitazioni:
- Non è possibile effettuare il login direttamente con quell'operatore, il login potrebbe avvenire solo tramite "switch" di organizzazioni all'interno del Message Center (vedi sotto)
- L'operatore erediterà il ruolo dell'operatore principale. Si noti che i diritti di accesso a diverse visualizzazioni e impostazioni potrebbero essere diversi da quelli dell'operatore principale, poiché questi sono definiti dalle impostazioni dell'organizzazione in "Team -> Ruolo"
- L'operatore verrebbe assegnato al gruppo predefinito e a una lista vuota di competenze
Quando si cerca di modificare questo operatore aggiuntivo, viene visualizzato un messaggio che indica che è possibile modificarlo completamente solo nel profilo dell'operatore "origine".
Cambiare Organizzazioni nel Centro Messaggi
All'interno del Centro messaggi di Userlikes, gli operatori possono passare da un'organizzazione all'altra facendo clic sulla loro immagine del profilo in basso a sinistra dello schermo e facendo clic sul selettore dell'organizzazione in alto nel menu.
Ogni volta che l'operatore passa dall'organizzazione primaria, verrà mostrato un avviso. L'operatore ha la scelta di ignorare quell'avviso e non verrà più mostrato.
Dopo aver cambiato l'organizzazione, il Centro messaggi si ricarica con le impostazioni dell'altra organizzazione e imposta automaticamente l'operatore come "assente".
Domande aggiuntive:
- Quanto tempo rimane un operatore nell'organizzazione commutata?
- Fino alla disconnessione.
- Fino alla chiusura della scheda.
L'operatore rimarrebbe nell'organizzazione commutata dopo un aggiornamento della pagina.
- Cosa succede se l'accesso a un'altra organizzazione viene rimosso?
- Se l'operatore è passato a quell'organizzazione, viene disconnesso.
- L'operatore (con il pulsante "info") sarebbe ancora visibile nella tabella.
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https://docs.userlike.com/setup/team/team-setup/organization-settings-and-switching